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 一品天下 发表于: 2011-10-29 07:14:12|显示全部楼层|阅读模式

[OTA] 携程1.8亿美元投资印度在线旅游公司MakeMyTrip

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  携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
  携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业,向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
  2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并,百度将通过此交易完成前拥有的178,702,519股去哪儿网A类普通股1和11,450,000股去哪儿B类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。

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 九流 发表于: 2016-1-13 22:59:00|显示全部楼层
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携程称已下线16家资质到期供应商产品

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1月13日晚间消息,携程旅行网向所有机票供应商发布通告:陕西丝路商旅等16家合作票台,因中国航协销售代理资质认可证书到期,没有及时更换新证,所有产品被暂时下线。
  据了解,中国航协颁发的销售代理资质认可证书有效期一般为3年,到期前需主动更换新证。此前常有供应商对更换新证不重视,导致旧证到期时,新证还未办出,从而“无证经营”。
  携程表示,已于近期展开内部排查,16家供应商因资质认可证书到期时未及时更换新证,所有产品被暂时下线。待收到有效的更新材料并经审核通过后,才会再行开通其产品。
  据携程方面透露,未来几天,还将对供应商资质有效期问题展开新一轮排查。所有供应商在资质认可证书到期之前,必须及时更换新证。如超过有效期,供应商仍未更换好新的资质认可证书,一律将其产品暂时下线。(余一)
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 九流 发表于: 2016-1-13 17:59:20|显示全部楼层

携程称假票号确有其事 将强制下线整顿

  1月13日消息,携程旅行网就近期机票投诉事件的调查结果进行了通报。调查结果显示,确有供应商存在“先用个假票号应付,等实际出票后再补录”等行为,携程已严厉处罚供应商,甚至停止合作关系。
  携程表示,由于各种原因,部分供应商的机票不会录入GDS全球机票分销系统,导致携程无法实时自动监控到这些票号的状况。对于这些机票,携程之前是采用人工抽验的方式审查。由于是按一定比例抽验,难免会有一些供应商违规出售及不合规出售的机票,无法被监测到。
  对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,携程称将全部进行人工核验,同时从财务流程上对供应商给予约束。还将严格执行对违规供应商的处罚力度,第一次发现,强制下线整顿,第二次发现,立即停止合作。(余一)

以下为携程调查结果通报全文:
  近日,有旅客反映通过携程预订机票后,遇到了“系统显示有票号,却被告知机票无效”,以及“机票是用积分换购的,导致无法出行”的情况。对此,携程旅行网向所有出行受影响的旅客真诚致歉,并为近期受此事困挠的广大携程用户表示由衷的歉意。
  经调查,此事件是由于个别供应商非正规出票造成的。目前,携程已进一步加强对供应商的管理,规范供应商出票流程,减少差错,杜绝违规机票,提高服务质量。欢迎广大用户继续给予携程旅行网监督、关心、支持,我们将用更好的服务回报您的厚爱。
  携程旅行网自2013年起,开放了机票平台,诚邀拥有正规代理资质的供应商加盟。目前,平台上共有1000多家合作票台,供应商出票量已占平台总出票量的50%以上。大批供应商的加入,帮助携程的机票产品提高了类别丰富度与价格竞争力,成为很多旅客订票出行的首选。
  携程一向重视供应商管理,一直明确哪些出票行为属于违规,并制定了严格的处罚措施与淘汰准入机制。我们仍有漏洞,例如一些做不到在规定时间内出票的供应商,采取了“先用个假票号应付,等实际出票后再补录”等不合规方法,躲避携程的监管。还有个别供应商在利益驱使下,明知故犯违规出票,损害了旅客权益。
  由于各种原因,部分供应商的机票不会录入GDS全球机票分销系统,导致携程无法实时自动监控到这些票号的状况。对于这些机票,携程之前是采用人工抽验的方式审查。由于是按一定比例抽验,难免会有一些供应商违规出售及不合规出售的机票,无法被监测到,这些机票给旅行出行造成了影响。接到投诉后,携程尽管全力弥补,并严厉处罚供应商,甚至停止合作关系,但这些已给旅客带去了不良的服务感受,辜负了用户的长期信任。
  痛定思痛,携程是一家依靠放心的产品与放心的服务起家的在线旅行企业,我们在向广大用户致歉的同时,一定严格审查内部管理流程,尽力解决所有会给旅客出行带来影响的问题与隐患,进一步加强对供应商的监管力度。
  对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,携程将全部进行人工核验,确保合规,从源头上杜绝供应商违规。同时,会加强风控管理,从财务流程上对供应商给予约束。此外,携程还会严格执行对违规供应商的处罚力度,第一次发现,强制下线整顿,第二次发现,立即停止合作。
  机票预订是一个复杂的过程,涉及到很多环节,携程一直致力于为旅客提供优质服务,但也无法确保不出现任何差错。但携程有信心为旅客顺利出行提供充分保障。当旅客遇上到场无票,或购买了机票但无法出行的情况,携程将首先保证旅客正常出行。如果问题是供应商差错造成的,给予旅客退一赔一的补偿,如果是供应商违规,给予旅客退一赔三的行业高标准补偿。
  携程一向重视客户的服务感受。作为国内最大的机票预订平台,携程致力于为预订机票的用户提供领先的一站式售后服务体验。对于此次因供应商管理不力引发的机票投诉事件,携程旅行网再次表示歉意,我们已经着手整改,进一步加强对供应商的监管,完善内部流程,保障旅客权益。恳请广大用户谅解携程,相信携程,一如既往支持携程。
  携程旅行网
  2016年1月13日
 九流 发表于: 2016-1-13 11:59:04|显示全部楼层

携程承认对供应商监管不力 将100%人工抽查机票

  1月13日午间消息,近日,有网友举报疑似在携程购买到“假机票”,携程对此曾发布声明称系供应商违规操作。而此事仍然在发酵,更多网友爆料携程销售“假机票”。今日,携程再次发布声明,承认平台对供应商监管不力,并指出将100%实行人工抽查,加强对供应商的管控。
  在声明中,携程剖析了对供应商监管不力的原因,指出,“部分供应商从航空公司获得的特殊运价机票,并不需要录入GDS全球机票分销系统,因此携程无法实时监控到这些机票的票号状况。携程之前是通过人工抽查的方式,核验票号状况。因为不是每个票号都会抽查,给一些供应商明知故犯,钻空子出售违规机票提供了可乘之机。”
  为避免这样的事情再次发生,携程表示,“从1月11日起,对于供应商不录入GDS全球机票分销系统的机票,携程100%实行人工抽查,逐单审核录入,确保供应商无法将违规机票混入携程机票销售平台。”
  携程承诺,会进一步加强对供应商的管控。第一次发现供应商有违规行为,强制下线整顿,第二次发现违规,立即停止合作。(王上)

以下是携程声明全文:
  在此次事件由于携程对供应商监管不力,对旅客出行所造成不良体验,携程再次表示真挚的歉意,我司将与旅客进一步沟通补偿方案,争取获得旅客的谅解。
  此次事件出票的代理商是一家拥有一类代理资质,可以出售国际机票的正规代理商。但由于此供应商违规操作,私自以积分兑换机票,导致旅客无法登机。携程已经勒令其下线,后续会终止合作。
  携程近两年来曾数次向供应商发布公告,明确了哪些出票行为是明令禁止的,其中,向旅客出售积分兑换机票就属于违规行为。携程最近一次向供应商发布相关公告是在2015年12月11日,该供应商也在通知名单之列。
  携程对供应商监管不到位的原因在于:部分供应商从航空公司获得的特殊运价机票,并不需要录入GDS全球机票分销系统,因此携程无法实时监控到这些机票的票号状况。携程之前是通过人工抽查的方式,核验票号状况。因为不是每个票号都会抽查,给一些供应商明知故犯,钻空子出售违规机票提供了可乘之机。
  为避免此类事件的再次发生从1月11日起,对于供应商不录入GDS全球机票分销系统的机票,携程100%实行人工抽查,逐单审核录入,确保供应商无法将违规机票混入携程机票销售平台。此外,携程会加强风控管理,进一步对供应商落实票款冻结措施,一直会等到旅客实际出行后,再把机票款支付给供应商,从经济手段上,加大供应商违规操作的成本。
  携程是一家致力于为旅客提供放心产品与优质服务的公司,会从技术手段,及管理措施上,严格约束供应商的违规行为。但不排除,依然会有供应商在利益面前,明知故犯,铤而走险。对此,携程会进一步加强对供应商的管控。第一次发现供应商有违规行为,强制下线整顿,第二次发现违规,立即停止合作。
  由于机票预订流程中,仍有一些环节需要人工操作,所以管控再严格的平台,也无法避免有人工操作失误的可能。针对此次事件,携程已升级了客户保障计划,如果因携程及供应商操作失误,导致旅客无法出行,携程将立即通知自营票台,免费为旅客重新开具机票,保证旅客顺利出行并退一赔一。如果因为产品违规的原因导致旅客无法出行,携程将承担旅客在此期间的损失,免费开具机票并按退一赔三的标准,给予客户补偿,切实维护用户的利益。
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 九流 发表于: 2016-1-8 09:59:11|显示全部楼层

携程自营旅行产品致消费者受伤 补偿方案协商中

源自:经济参考报
  近日,一女子预订携程网自营的旅行产品后,其母亲在出游期间两船相撞,导致脚踝扭伤。她要求携程网赔偿其团费、医药费等费用。携程网表示,因与客人提出的补偿方案差距较大,双方未能达成一致,目前仍在协商。
  据李女士介绍,她通过携程网客户端为父母预订了从北京出发到泰国的“6日5晚跟团游”。该项目为携程网自营产品,每人5299元,其中包括保险费93元。在行程第三天,泰国时间早上8点多,旅行团的17人乘船出游。“刚驶上海面没多久就撞上一艘大船。”发生碰撞后,船向一侧倾斜,几乎发生侧翻,“我母亲坐在船尾,因船体震荡严重,被甩出座位,后又被两名乘客压住了脚。我父亲身上也有擦伤。”
  李女士提出,希望携程网退还母亲的单人团费,并赔偿医药费及雇佣保姆产生的费用,“估算在3万元左右,但还要看实际产生的费用。”
  携程网表示,客人预订泰国产品,因为出海的途中乘坐船只发生碰撞,导致客人脚踝扭伤。客人在当地就医、治疗产生的费用,全部由公司承担。客人回国后,公司安排专人前往机场,将客人送至家中。对于客人在旅行过程中发生意外,公司深表歉意。
  至于客人提出的相应补偿,公司从客人旅行感受及受伤情况的角度出发,愿退还50%的单人团费,并承担客人治疗伤处的全部医疗费用,“但和客人提出的补偿方案差距较大,目前仍未达成一致。”公司将在合理范围内继续联系客人,与其进行友好协商。(摘自《京华时报》)
 九流 发表于: 2016-1-7 22:59:02|显示全部楼层

携程1.8亿美元投资印度在线旅游公司MakeMyTrip


 
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  北京时间1月7日晚间消息,携程旅行网(Nasdaq:CTRP)今日宣布将通过可转债的方式向印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip(Nasdaq:MMYT)投资1.8亿美元。此外,MakeMyTrip允许携程在公开市场购买一定数量的股份,使其包含此次可转债在内的MakeMyTrip股份占MakeMyTrip总流通股数量最多可达26.6%。该投资完成后,携程将获得向MakeMyTrip的董事会指派一名董事的权利。
  MakeMyTrip创始人兼集团CEO Deep Kalra表示,相信印度和中国的在线旅游市场有很多相似之处,此次战略关系的建立将使双方获益。(李楠)
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 落花 发表于: 2015-12-27 10:06:00|显示全部楼层

微博用户作业本投诉携程:买机票被莫名其妙乱扣钱


  12月27日消息,微博用户@作业本 昨日晚间吐槽携程网机票订购服务,称携程乱收费。该微博用户微博粉丝超876万,他对携程的投诉也引起了广大网友关注。
  该条微博称“千万别在携程订票,到处都是坑,而且都是小字你根本看不清,买个破机票特么的莫名其妙乱扣钱,诚心祝福你们早日倒闭,尽快关门。”
  据此前报道,12月5日,《新周刊》杂志副主编蒋方舟也在微博投诉携程,她表示:“要出差用携程买机票,不提供电子客票行程单,只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单,现在根本没法报销。携程还不知道为什么擅自订了一段我不会去的航程。沟通了几天,客服各种搪塞,把责任全推给顾客。垃圾携程已卸载,积分我也不要了。”
  作为携程的代言人,邓超此次也是无辜躺枪,不少人就@邓超微博,表示:“一下子就想到了邓超”,还有人表示,可以考虑起诉邓超,涉嫌虚假宣传。
 阿宝 发表于: 2015-12-10 22:59:06|显示全部楼层

携程宣布获得Priceline等10亿美元债券投资

  12月10日消息,携程旅行网宣布获得Priceline集团和一家长期股权投资公司分别5亿美元的可转换债券投资。此外,Priceline获准可在公开市场上继续购买携程美国存托凭证直至持有携程15%的股票,此持股比例包含携程对Priceline于2015年5月发行的2.5亿美元可转换债券以及2014年8月发行的5亿美元可转换债券。
  Priceline集团于2012年和携程开始商业合作,于2014年8月深化合作,并在2015年5月进一步加强了双方的战略合作关系。携程和Priceline集团将继续在双方平台上相互分享并推广双方的住宿类产品。
  携程旅行网联合创始人、董事会主席兼首席执行官梁建章表示,此次投资进一步加强了携程和Priceline集团的战略合作伙伴关系。
  公开资料显示,Priceline是创立于1998年的美国基于C2B商业模式的旅游服务网站,是目前美国最大的在线旅游公司。在Priceline网站,最直观的可选项目就是机票、酒店、租车、旅游保险。
  此外,携程未透露长期股权投资公司具体名称。(建宇 李根)
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 九流 发表于: 2015-12-10 18:59:02|显示全部楼层

携程IPO后第四次拆股 ADS与普通股比率为8:1

源自:TechWeb
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  12月3日消息,携程周三完成了IPO(首次公开招股)之后的第四次拆股。经过此次调整,携程美国存托股(ADS)与普通股的兑换比率由原来的4:1调整为8:1。
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携程完成IPO后第四次拆股 ADS与普通股比率为8:1
  对于携程ADS持有者而言,此次调整相当于执行2:1的ADS拆股计划。投资者将于2015年12月2日看到调整后的ADS新价格。此次调整无需ADS持有者进行任何操作。
  携程上月中旬在发布2015财年第三季度财报时宣布,将把公司ADS与普通股的兑换比率由原来的4:1调整为8:1,自2015年12月1日起生效。截至2015年11月30日持有携程网ADS的投资者将在当日纳斯达克收盘后按照1:1的比例获得额外的ADS。
  此次拆股是携程自IPO之后的第四次拆股。携程2003年底在纳斯达克上市,发行价为每ADS 18美元。2006年4月10日,携程进行了IPO后的第一次拆股,由原来的1股ADS代表2股普通股变更为1股ADS代表1股普通股。2007年7月30日,携程进行了上市后的第二次拆股,ADS继续一拆二。2010年1月20日,携程又进行上市后的第三次拆股,ADS再次一拆二。
  上月,携程与百度达成股权置换交易之后,携程认为通过向去哪儿员工发放股权激励将有利于使去哪儿员工与公司及其包括携程在内的股东保持利益一致。为此,携程同意增发约500万普通股,通过一定的特殊机制可在未来发放给去哪儿员工。 ●
 九流 发表于: 2015-11-20 22:59:03|显示全部楼层

瑞信维持携程跑赢大盘 目标价调高至111美元


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  北京时间11月20日晚间消息,瑞士信贷今日发布投资研究报告,维持携程股票(Nasdaq:CTRP)“跑赢大盘”评级,将目标股价从109美元调高至111美元。

以下为报告内容摘要:
  携程2015财年第三季度净营收为人民币31.82亿元,环比增长26%,同比增长49%。而华尔街的预期是人民币31.56亿元,我们的预期是人民币31.12亿元。每股美国存托股摊薄收益人民币13.97元,而华尔街的预期是人民币1.57元。扣除一次性所得,携程每股美国存托股摊薄收益人民币2.7元。
  携程核心业务营收强劲增长,这主要得益于:1)中国旺盛的旅游需求;2)海外酒店和机票预订业务的增长;3)营销效率的提升。
  携程利润率前景乐观,主要得益于:1)在对去哪儿和艺龙投资后,市场竞争前景出现变化;2)员工数量控制;3)携程的Baby Tiger项目将推动每股摊薄收益增长。携程第三财季运营利润率为17.1%,长期运营利润率预期为20%至30%。
  我们将携程2017财年利润预期调高4%,但将每股摊薄收益预期调低12%,主要受近期交易所导致的股票数量增加所影响。
  我们继续维持携程股票“跑赢大盘”评级,将目标股价从109美元调高至111美元。 ●
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 九流 发表于: 2015-11-20 03:59:00|显示全部楼层

高盛维持携程买入评级 目标股价130美元


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  北京时间11月20日凌晨消息,高盛今日发布投资研究报告,维持携程股票(Nasdaq:CTRP)“买入”评级,同时维持130美元的目标股价不变。
  以下为报告内容摘要:

第三财季业绩:
  携程2015财年第三季度业绩超出了市场预期:净营收为人民币32亿元,同比增长49%,较我们的预期高2%,较华尔街预期高1%;基于非美国通用会计准则,每股美国存托股摊薄收益2.20美元,高于我们预期的30美分和华尔街预期的25美分,主要得益于一次性所得和利润率超预期。携程预计,第四财季营收同比将增长45%至50%。
  分析:
  1)核心业务依旧强劲:第三财季,携程酒店、机票和其他交通票务预订量同比分别增长50%、50%和150%。携程预计,第四财季营收同比将增长45%至50%。其中,酒店和其他交通票务预订量同比将增长40%至50%,包办旅同比将增长50%至60%。
  2)与去哪儿和艺龙整合进展顺利:据携程管理层称,携程正与去哪儿讨论强化产品和服务事宜,争取在流量获取成本、销售及营销成本方面产生协同效应。而与艺龙的合作已经在第三财季显现效果,酒店折扣明显下滑,从第二季度占GMV的21%降至17%。我们相信,将来与去哪儿的合作计划出台后,这方面会得到进一步优化。
  3)为去哪儿员工增发500万股股票:携程今日宣布,将增发500万股普通股股票,通过一定机制在未来发放给去哪儿员工。
  4)调整业绩预期:我们将携程2015财年、2016财年和2017财年每股摊薄收益预期分别调高272%、21%和5%,以体现第三季度的一次性所得、较高的利润率和股票稀释。
  估值:我们继续维持携程股票“买入”评级,同时维持130美元的目标股价不变。 ●
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