抢夺移动互联网预订商机 携程“不敌”去哪儿

⊙ 记者：夏冰 发自上海

昨日（2月4日），《每日经济新闻》记者从百度旗下的旅行预订网站──去哪儿网方面获悉，由于中国中等收入人群扩大以及移动用户数的增长，截至去年末，“去哪儿”的移动应用下载次数超过2500万次，公司管理层预计今年营收规模将同比翻番，达到约10亿元人民币（1.6亿美元）。

同期在线旅游预订企业（OTA）老大携程官方移动应用程序下载量为2000万次。携程网CEO范敏在解读财报时称：“移动领域拓展为2013年的首要任务。”

OTA从PC向移动终端转移成趋势

“今年，去哪儿网站约有20%的预订将通过移动设备产生，这一比例高于去年，去年不足15%。”去哪儿网首席执行官庄辰超如是指出。去哪儿网已在去年四季度超过携程，成为中国最大的网上机票零售商，“因为该公司在线订票服务使用范围扩大有助于降低票价”。

细数去哪儿网的成长路径，迈点网首席运行官罗钦认为，“OTA从PC终端向移动设备转移是一种趋势，移动预订未来的变化会比我们想象的还要大。”

“去哪儿凭借比价搜索模式和TTS在线交易系统完成商业闭环。”华美酒店顾问首席知识官赵焕焱对《每日经济新闻》记者分析指出，2008年，随着互联网流量的爆发性增长，去哪儿网决定对代理商收取“刷点”的流量费或广告费，最初是“一块钱一个点击”。到了2010年7月，去哪儿网的机票在线交易平台TTS（TotalSolution，后改称SaaS）推出。

“上了TTS系统后，这种类似于淘宝后台的交易系统，可以精确测算代理商通过去哪儿达成交易的成本，这使得去哪儿网对机票代理商有了较强的控制力和话语权，因此，每年都给代理商涨价。”赵焕焱表示。

手媒体时代倒逼传统OTA转思维

“‘手媒体’时代的到来，为OTA提供了另一种可能性。去哪儿拿到了移动互联网的第一张OTA门票；随后，布丁、芒果网、汉庭等酒店集团的手机客户端也推陈出新，给传统分销渠道商带来巨大压力。”迈点网首席运营官罗钦如是指出。

而此前，在线OTA业内人士也多指出，3年内，在线旅游公司都有望转移成互联公司。在互联时代，美国50%的旅游消费者在出发前两周到一周之内预订，而在移动互联网时代，这个周期缩短到12小时。而日本所有的在线旅游公司，已经全部是移动互联网公司，在日本50%是在手机端完成的，而美国目前则在追赶这个数字。

抓住“移动互联网+旅游”这一发展方向的还有三大OTA之一的芒果网。2011年，芒果网发布芒果网安卓和苹果系统的APP，提供机票、酒店查询预订等服务。2012年，该公司又成立无线工作室，对此，芒果网3G产品运营经理谢玮对《每日经济新闻》记者表示，“我们的无线业务刚刚起步，但成长性非常好，2012年的订单月增长达4倍，空间很大。”据记者获悉，“芒果旅游”APP启动速度最快，只需5秒。

然而，相对于去哪儿网，携程更多地依靠呼叫中心预订。而如今，重资产的呼叫中心依旧是携程的主要服务模式，就此，携程方面于1月25日表示，将对运营进行调整，筹谋由地面销售向在线销售渠道转变，因此将裁员约500人。截至去年11月，携程的呼叫中心员工人数约为9000。

此前，携程网CEO范敏曾对记者表示，“移动应用程序及后台支持系统的开发将继续成为我们的首要任务，以确保用户能够获得无缝预订体验。今年，我们将继续在此领域进行投资，以确保我们获得更多的市场份额。”