携程式微求变 老将梁建章重掌帅印

高江虹

携程旅行网（纳斯达克股票代码：CTRP）2月21日早上宣布，从3月1日起，范敏卸任携程首席执行官一职，而由梁建章出任董事会主席兼首席执行官。范敏则为董事会副主席兼总裁，并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。携程旅游控股有限公司是携程旗下旅游相关业务的控股与投资公司。

此项人事变动风传已久，市场普遍猜测范敏卸任与其风格保守、不熟悉互联网有关。对此，携程公关部21日回复记者称，梁建章将更加关注公司战略和重要业务的运营，而范敏将继续参与公司战略方向和新业务发展方面的工作。因为中国旅游行业充满活力，发展迅速，有许多潜力上佳的战略投资机会。

携程公关部的人士称，去年携程通过平台化和返现等方法，把对手打到亏损，取得了成就，现在是携程集中力量抓住机遇发展市场的关键阶段。范敏丰富的行业经验对携程拓展新业务十分重要，而范敏也对探索新的市场机遇充满了信心。

虽然携程避而不谈范敏卸任的真实原因，劲旅咨询首席分析师魏长仁认为，此项人事变动，并非是对范敏的否定，而是关于携程命运的重要调整。面对严峻的市场挑战，携程需要换基因求胜，这是携程换帅的最重要原因。

过去这两年，携程虽然仍在在线旅游预订市场份额上保持垄断半壁江山的地位，但其最重要的两大核心业务──酒店预订和机票预订，却不断受到新兴对手的冲击，尤其是淘宝和去哪儿等公司的挑战。受累于频繁的价格战争，虽然营收规模在增长，携程的利润率却逐年下滑。

携程2月初发布的财报显示，携程网2012年第四季度归属于股东的净利润为人民币1.93亿元，同比下滑24%；净营收为人民币11亿元，同比增长19%。而在整个2012年，携程网运营利润为人民币6.55亿元，同比下滑39%。

“在这个阶段的市场竞争，技术基因更显得重要，远要比携程创办初期重要得多。”魏长仁表示，目前携程在线旅游市场的竞争对手们，如去哪儿、淘宝、艺龙等，技术水平、营销能力远比2000年初期厉害得多，市场竞争也激烈得多。而携程过去这几年，将重心放在旅游相关业务的拓展上，使携程越发显得像个传统旅游公司，而不是技术水平的提升，所以在互联网竞争中显得有些力不从心。“这些新兴的竞争对手，与携程的模式完全不同，所以会有很大的不确定性，如果携程不改基因，龙头老大地位能保持多久呢？”

梁建章挂帅，似乎就是为了扭转携程的基因，重新赢得市场。

事实上重新出任携程CEO一职的梁建章，原本就是携程四大创始人之一，也是携程最早一任CEO。梁建章在创立携程之前，在硅谷时任职于Oracle，标准的IT技术男。正是在其主导下，携程创立了“鼠标+水泥”模式，并成功赴美上市。其后梁建章游学北美，将CEO一职交给上海旅行社总经理出身的范敏。

魏长仁认为，梁建章的回归，好比当年柳传志回归联想一样，都是危难之中回来救火。梁建章作为技术男，掌舵之后很可能会加强携程的技术基因，提升携程的线上水平，而且在市场、营销和推广上风格和打法会比“儒商”范敏时代更生猛些。“梁建章的打法，会更像互联网公司”。

有接近携程的人士亦透露，事实上从去年起，一些重要部门的关键岗位，梁建章已经开始换上了自己的人，而且其从硅谷也挖来了一个重要伙伴出任携程技术部负责人。梁氏风格初现端倪的重要佐证是，携程于去年出售了旗下星程酒店的股权，并加强了无线客户端的投入。

而对即将卸任的范敏，与其打了五年战争的竞争对手──艺龙旅行网CEO崔广福给了这样的评价：这是个令人尊敬的对手。范敏时代的逝去，梁建章时代的到来，不知对艺龙、去哪儿和淘宝等竞争对手，是福音还是噩耗？