周鸿祎与雷军的攻防战：手机乐与怒

奇虎360董事长周鸿祎与小米董事长兼CEO雷军动辄怒气冲天，嘲讽和谩骂的花样层出不穷

周鸿祎向雷军宣战，将此轮智能手机浪潮推至顶点。无论赢家是谁，移动互联网市场的格局必将改变

15分钟，23分钟──这是2012年6月28日上午，小米董事长兼CEO雷军与奇虎360董事长周鸿祎交战正酣的一个回合中，他发布数条微博的两个间隔时间──从暗喻的角度出发，这也是中国智能机市场忍受“愤怒”的时间。

一个月以来，这个市场的舆论氛围硝烟弥漫，双方数不清对决了几个回合。在外界看来，每次交战都毫无征兆，双方动辄怒气冲天，嘲讽和谩骂的花样层出不穷。

战争最初是由周鸿祎挑起的。在中国互联网界，周堪称“职业斗士”。一年多以前，周鸿祎和腾讯公司之间爆发“3Q大战”，一时间从新浪微博冲上各大财经媒体的重头报道选题录。这次，周鸿祎针对小米手机的一系列问题展开攻势，随着雷军的激烈回应，几乎演变成手机业商业模式的起底式曝光。

不过，在周鸿祎内心深处，愤怒源于一种难言的恐惧── 他所创的企业，和其他所有中国互联网企业一样，都生活在腾讯阴影下。腾讯公司开创了一种“可怕”的盈利模式：以庞大的流量为基础，在任何一个细分市场迅速获利。

而在当事人的愤怒和旁观者的热情当中，却也隐藏着一丝兴奋。事实上，周鸿祎和雷军只是激战的先遣队，中国互联网市场正掀起一场规模空前的智能手机热潮 ── 低价的。

今年以来，手机业迎来形形色色的玩家：华为技术有限公司和中兴通讯股份有限公司从通信领域杀入，中国最大互联网搜索引擎百度和最大的电子商务网站阿里巴巴携手老牌家电厂商参战──据说，诺基亚和三星等跨国公司也经不住诱惑，加入竞争。

表面看来，中国20世纪初的国产手机热卷土重来。2003年，信息产业部第一季度统计数据表明，当年上半年国产品牌手机国内市场份额首次超过50%。那场依靠渠道和低价优势获胜的战果很快消失，当年国产手机领导品牌销声匿迹。实际上，和上一轮低价潮不同，此次战争诸多不同类型的公司重度参与，并引入“移动互联网”这一核心概念，势必成为中国手机和互联网业的里程碑事件。

事实上，参与者们角色各异，目的不同──有的希望获得单纯的手机销售利润，有的希望以终端产品获取用户和流量，有的则借此布局来抑制竞争对手的发展──一批高性价比的智能手机涌入市场，在灼热的竞争环境下，手机的用户体验已远超之前所谓的千元智能机，这将极大加速中国移动互联网市场的升级。

手机产业而言，这也是一次颠覆性革命。新玩家的进入带来全新的营销及销售方式。手机制造商最擅长的市场营销和渠道销售模式渐成包袱，每个参与者都意识到，若坚守以市场和渠道策略，未来很可能沦为负责制造和售后服务的后台公司，而无缘建立自己的品牌影响力。

一切只是帷幕初开，这场混杂着旧日恩怨、商业诉求乃至人性斗争的盛宴多少有些光怪陆离，但它的确预示未来：在和移动互联网的融合中，手机业的游戏规则正发生前所未有的更新。

3000000之后

销量创纪录实现300万部、面对360等众多对手发起猛攻，雷军如何保持笑容？

6月26号晚上，在望京的唐宫海鲜舫，小米科技的约百名核心员工齐聚于此。晚宴气氛异常热烈，七名创始人中有人喝得酩酊大醉，有人兴奋得脱掉上衣。这是一场庆功宴，庆祝他们创建的公司获得C轮融资2.16亿美元，同时公司估值高达40亿美元。

这算得上是小米急需的一个好消息。在小米手机销量创纪录地达到300万部后，众多互联网公司纷纷推出自有品牌的低价智能手机，希望采用类似的模式与小米手机展开竞争。奇虎360公司董事长周鸿祎不仅宣布与多家手机制造商联合推出高性价比的智能手机，还通过微博频频向小米和公司董事长雷军发起进攻，使得小米手机高利润、小米手机质量问题等话题成为网络热点。

一时间喧嚣可能还无法停止，但获得高估值的小米公司的下一步该何去何从？

“我们小米手机发布已经10个月了，现在很多手机在配置上跟上了。我觉得这是一个好事情。”小米科技联合创始人、总裁林斌对《时间线》表示，“对于我们来说，更关键的是下一代产品。新一代小米手机我自己认为，比第一代好了不止一个档次。但现在上市时间还不能公布。”

面对有人质疑小米坚持自己统揽硬件设计开发到电商营销的封闭模式，林斌表示小米不会改变自己，会继续坚持一年推出一款旗舰产品。如果该模式可以成功运转三年，那么到时小米的品牌就能够初步建立起来。而这个代表高性价比和高质量的品牌形象，将成为小米手机最核心的竞争力。

为了配合品牌建设战略，融资成功后的小米将会加快完善售后服务网络。这也是之前外界对小米手机抱怨最多的地方。小米手机销售初期，一度出现了售后服务电话打不进去、机器找不到人修理的状况。到目前为止小米已自建了30家负责售后的小米之家，同时还在全国范围授权了300至400家维修店，实现售后服务覆盖全国大部分省市。截至今年年底，第三方授权维修中心将达500家，小米之家的数量也会增加到35家。这其中6、7家将会是小米之家旗舰店，其建筑面积超过1000平米，为小米手机用户提供维修和提货的服务。

硬件公司？

随着小米手机的热销以及手机通讯应用米聊的用户规模远远落后于腾讯的微信，很多人认为一直自称是互联网公司的小米，已变成一家纯粹的硬件公司──依靠销售手机产品获利，而非通过互联网服务获得用户和收入。

而小米的软件开发负责人之一KK完全不同意这样的判断。“因为小米手机太成功了。比我们想象中更成功，所以大家就觉得其他方面发展太慢了，其实这个是相对的，我们在互联网上面的发展也不慢，除了微信外还有哪个公司在一年多的时间可以积累1500万用户？”KK对本刊表示。

这位米聊产品负责人依然坚持认为米聊仍具生命力和成长空间。但面对腾讯微信这样的竞争对手，小米的应用开发战略显然进行了调整。首先，米聊正在努力完善其通讯功能，而不再强调手机通讯录社交概念。米聊正变得越来越像小米世界中的一个基础设施，在各项应用和功能中都可以调用米聊实现通讯。

而目前版本的米聊中，已经内嵌了YY语音功能，即两名米聊用户可以通过互联网实现语音通话。这种能够节省话费的功能对于不少用户颇具吸引力。YY语音功能大约在三个月前开始内测。林斌在微博上发信息邀请愿意尝试网络电话的网友通过米聊打给他。很快林斌在5分钟内接到了来自全国各地的20个网络电话。但当时10个来电中仅有1个能实现正常通话。其他的通话要么语音延迟严重，要么互相无法听到。到6月底，有至少一半的YY语音来电都能正常通话。

而除了米聊之外，小米在5月又推出了新的移动互联网应用──米吧。这款语音社区应用的创意最初来自米聊。米聊开发团队曾经开发出一个新功能，叫做“热点”。功能就是让用户畅所欲言谈论一些他们感兴趣的事情或主题，类似于互联网上的BBS。KK发现这个功能很受欢迎，甚至有的用户打开米聊并不跟别人聊天，而是直接打开“热点”功能。

“热点”受欢迎的程度超过KK的预期，于是他忍不住试图去分析这是一种什么样的用户行为。一天凌晨2点，KK随手打开“热点”，发现里面还有不少人在不停地发帖。他随手添加了其中几个用户为米聊好友，问他们这里究竟有什么好玩的？答案都很简单，这么晚这里还很热闹，有些话题很有趣，就随手玩起来了。这些反馈让KK意识到其实有这样一种需求──用户希望能有以前电脑上BBS的感觉，但手机上除了新浪微博有类似特征，缺乏好的手机论坛产品。

KK意识到把这样一个受欢迎的功能，埋藏在米聊中是不合理的。用户想要玩“热点”不仅需要先启动米聊，然后还要点击进入米世界，再进入“热点”，在其中找到自己喜欢的论坛。于是一个独立的社区应用米吧推出了。与米聊集中在熟人之间的私人通讯不同，米吧是一个开放、以兴趣为分类的手机版BBS论坛。在其中有人爱讲鬼故事，有人爱唱歌，有的人则喜欢涂鸦。这里成为一个年轻人在闲暇碎片时间，凑热闹找乐子的手机社区。作为手机BBS，米吧发挥了手机方面的优势，它用语音解决了输入不便的问题，用户开始愿意更多的发布多媒体内容。米吧还利用了手机的通知功能，第一时间把社区中的回帖、赞同等反馈发送给用户。

米吧让KK诞生了强烈的动力，他希望通过米吧可以找到一条将电脑上BBS的火爆移植到手机上。有一段时间KK看见人就问，包括雷军，为什么手机上面没有一个好的BBS？我找到每一个新的用户让它尝试用米聊，又可以让他觉得我的产品有价值，我会不断发展。我自己对米聊这个状态非常满意，因为已有一个不小的基数，同时这个基数可以让我做新的互联网应用尝试。”KK告诉《时间线》，“如果没有米聊我怎么做米吧，没有这1千5百万用户我怎么敢做一个论坛。所以其实我觉得大家在比较微信跟米聊的时候，要用一个很平衡的视野去看，他们两个的起跑点是不一样的。”为了消除米聊团队可能产生的沮丧情绪，KK不断告诉他们──竞争对手是腾讯，你们千万不要幻想一出来就把通讯上的超级老大干掉。同时他也不断提醒自己的工程师不是一定要把微信干掉，才能证明自己成功。

MI平台

除了米聊和米吧之外，MIUI这个操作系统对于小米手机的未来颇具战略意义。MIUI继续保持以炫酷主题为代表的出色使用体验外，还被寄望成为一个互联网服务平台。作为一个操作系统，MIUI将会内置很多出色的互联网服务。而随着小米手机销量的不断攀升，以及MIUI拥有的200万规模刷机ROM用户，MIUI可以被视为一个颇受欢迎的“手机应用”，一个类似于电脑中的360浏览器或360桌面的软件。这意味着依靠小米手机的巨大销量，MIUI将变成一个拥有庞大用户和流量的移动互联网平台。这对周鸿祎而言是很可怕的，因为未来这个平台上应该不会有360的应用。

职业斗士学会防守

与小米爆发战争的周鸿祎咄咄逼人，此举是他长远防守战略的布局之始

经半年筹划，奇虎360董事长周鸿祎决意向炙手可热的小米手机发动一场闪电战。

像以往一样，这位中国互联网界的“战争之王”找到了一个出奇制胜却行之有效的战术。在宣布推出360特供手机之后，他利用微博上300多万粉丝和媒体的关注，制造了2012年6月最热门的行业话题：小米手机是否已实现丰厚利润。

这为何能成为敏感话题？小米科技董事长兼CEO雷军最初不愿公开承认手机盈利，首先是因为小米手机曾号称零利润，若承认利润丰厚就失去高性价比这个最大的卖点。另一方面，承认高利润势必吸引更多的手机制造商和互联网公司复制或参考小米模式，从而加剧竞争。小米初创期，很多人并不看好这种模式，包括手机制造商。

但无论雷军是否公开，小米的盈利已成业内公开的秘密，并引发新一轮低价智能手机热潮。

与其他跃跃欲试的竞争者不同，周鸿祎发起战争的动因更多是忧虑。多数人都注意到周鸿祎的咄咄逼人，却鲜有人洞悉他内心的不安。

自小米科技创建之初，周鸿祎就予以密切关注。“当初有很多人说小米不好，老周不管面子上怎么骂，公司内部非常重视金山和小米。他对小米这个模式非常认可。”一位不愿意具名的360高管告诉《时间线》。管理层判断小米3年时间便能挤入国内手机业排名前三，它会拿到最核心的移动互联网用户──这对奇虎不利。

最近几个月以来，周鸿祎疯狂地会见手机制造商，见面就谈两件事──小米威胁论和腾讯威胁论。据业内人士透露，周鸿祎此举迫使马化腾也开始频繁约见手机制造商。这也导致之前盛传腾讯将推出自己的手机，为此马化腾还专门澄清。另一方面，交流中，一部分手机制造商开始意识到小米对自己的威胁。周鸿祎拥有了一批盟友。随着产业发展，手机将会取代电脑成为最重要的互联网消费终端，移动互联网市场战况空前，尚无赢家。

作为中国最善于开发工具应用型客户端产品的互联网公司，奇虎360依托免费安全业务，如安全卫士、桌面浏览器等产品迅速攻占市场，已拥有超过4亿用户。但与腾讯更具复制性、基于社交关系链的商业模式相比，以工具型应用获得成功的360，面对平台变迁时会遭遇更艰难的挑战。

周鸿祎的免费模式曾颠覆PC界的安全杀毒行业，但在移动互联网市场上绝大多数应用都基于免费模式。这就意味着，周鸿祎无法在此复制创新，而只能与其他玩家在几乎相同的模式下，依靠自己对用户需求的理解及开发出色的产品，巷战式地去争夺用户。

这种不确定性给周鸿祎带来不安全感。他声称在与众多手机制造商讨论预装360系列手机应用时，就曾遭遇腾讯的阻击──而他最为忌惮的，便是拥有雄厚资金、全系列手机应用、可复制的社交关系链、包括在线支付电商体系的腾讯公司。

尽管马化腾公开否认腾讯将推出自有品牌手机，但周鸿祎并不相信。“你要理解，一个企业家说他不做什么事，并不代表永远。因为企业家总是根据当前的形势在不断地灵活地做各种判断。今天他觉得不适合做，但明天形势变了，他要做你也不能说他食言。”周鸿祎表示。

而小米手机的成功，进一步引发了周的担忧。他相信未来小米手机会抵制360的所有手机应用，以此来遏制周鸿祎在移动互联网的发展速度。事实上，周鸿祎认为小米已经开始这样做了。他举例说，之前小米工程师公然宣称小米手机不断重启的故障是因360手机卫士的软件问题导致──某种程度上，小米与360之争，可被视为3Q大战的延续。在那场战争中，雷军曾带领金山与腾讯结盟对抗360。

小米粥与钉子汤？

因为有小米整合制造、营销于一体的商业模式成功在先，当周鸿祎宣布推出360特供机时，外界想当然地认为这个敢想敢干的湖北人决心与小米针锋相对，自己制造手机。但事实上，所谓360特供机只是由华为、阿尔卡特等手机制造商生产，使用制造厂商的品牌进行销售，360不会推出自有品牌手机及操作系统，也不负责直接销售和售后维修。总之，从设计、制造到最终服务，奇虎360不会为“360手机”直接投入一分钱，这样一来，即便360特供机销量超过1000万部，对周鸿祎而言也是零利润。

在和手机制造商的沟通中，周鸿祎发现他们对小米的看法经历了看不起、看不懂到现在开始担忧的过程。小米采用的互联网营销方式，制造商们完全无法理解和复制。不过，即便他们知道小米模式有杀伤力，也无法跟进。小米通过互联网营销方式，将手机制造商销售渠道等优势变成包袱，后者无法迅速转型采用互联网的方式与小米竞争。正是在这种背景下，周鸿祎为手机制造商们提供了他们最急需的互联网“功能”。

事实上，作为以卡位为主要目标的360手机战略制订得颇为精妙。周鸿祎不愧是中国互联网行业的一位战术大师。360特供机避免了投入巨资进行营销和渠道铺货的传统方式，手机制造商承担的风险很小。而且通过周鸿祎和360的竭力宣传，品牌知名度都会有所提升。华为的闪耀、特别是阿尔卡特最近在互联网上的高关注度部分证明了这点。而且，尽管360特供机利润微薄，但销量达到一定规模回报也相当可观。更何况制造商还能通过售后服务获得高利润率。

360手机战略的近期目标，抑制了小米快速发展，同时让360手机应用获得大规模的推广安装。同时，周鸿祎将小米的成功模式讲解给手机制造商，并联合他们共同实践。这让手机制造商具有与小米或腾讯抗衡的能力。这相当于周鸿祎为腾讯未来在移动互联网市场的竞争构筑了一条虚拟防线。

“我不认为包括360在内的互联网公司都有能力自己做硬件。更重要的是互联网公司品牌，无法让用户相信你也是手机专家。我跟华为、联想等所有手机厂商都谈了一圈，我们结合起来这事可能做成。”周鸿祎告诉《时间线》，“把手机中的应用做好、在手机中提供能让用户心甘情愿付钱的服务、还有如何让用户知道有这样一款高性价比的手机，这些我来做。”

那么，周鸿祎从中获得了什么？最直接的收益是在360特供机中安装了多款360手机应用，例如360手机卫士、手机助理和手机桌面等等。一旦特供机畅销，360将在手机平台上获得大量用户。此外，若销量良好，还能给360公司带来一批手机制造商和电商公司等跨行业的盟友。周鸿祎告诉手机制造商们：雷军擅长的那套互联网营销他同样擅长，但奇虎360拥有超过4亿的用户和巨大的流量，小米没有。

360利用自己的流量营销手机并不会收取广告费，也不会从微薄的硬件利润中分成。周鸿祎要求的回报是手机中的软件应用交给360，一方面是利用现有应用，提高用户体验，但更重要的是探索出新的手机增值服务模式，从而将手机行业依靠卖硬件的一次性盈利模式，转变成用户长期付费订购服务的商业模式。“我认为主要是通过游戏。能让中国用户心甘情愿付费，游戏的可行性最大，其次是阅读和视频。”周鸿祎判断说。

不过，这种新的盈利模式，需要更庞大的用户数量才能支撑，目前国内市场不仅智能手机比例尚少，且低配、用户体验糟糕的机型为数不少。周鸿祎认为自己应该“通过360特供机真正推动市场”。

周鸿祎并不担心360特供机的销量。只需在软件里做一个手机超市，在360浏览器、360软件管家中做一个入口，将自己庞大的用户流量引导到手机超市。但此前，这种流量激发购买行为或软件用户的模式，用户通常花费不高，试错成本足够低。而一部手机售价至少千元以上，届时能有多少人真的购买？

“小米卖了两年卖到五百万。如果我们自己用户群中能有1%、2%的用户购买，也有四百万到八百万的销量。我觉得刚开始不在于卖了多少部，而是在于这种模式能不能走通。”周鸿祎告诉《时间线》，“我现在相信手机的市场潜力超过我们的想象。很多人都在新购或更换手机。如果价格不贵，智能手机变成快消品，你会尝试。”

不过至少就目前而言，360特供机的售价并不非常诱人。首款上市机型阿尔卡特AK47售价1699元，仅比在传统渠道销售的同款配置机型便宜100元。某种程度上，AK47作为首款360特供机上市，是一个妥协的结果。周鸿祎最初公布的特供机型是华为的闪耀，这是他与华为终端总经理余承东经过长时间讨论，在众多机型中选定的。据周鸿祎对本刊解释，闪耀使用的手机芯片在今年8月才开始量产，但他已在互联网上放出言论，舆论烘托下，他急于知道首款特供机的市场反应。“否则都是空对空。”周鸿祎说。

于是，不到两个月时间，周鸿祎迅速与阿尔卡特确定一款性价比符合要求的机型，起名为AK47，通过互联网销售。而此前，阿尔卡特已规划将这款机型通过实体渠道销售。阿尔卡特本想为360特供机专门设计一款机型，“但是来不及，因为我比他着急。”周鸿祎笑着说。他称首款特供机上市是一次实验。为了提升产品性价比，AK47在销售时还赠送一块电池和一副耳机。周鸿祎透露，后续还会开发几款性价比颇高的学生机，定价在999元左右。

事实上，华为闪耀的定价也并不十分便宜。由于刚开始合作，抱着试试看态度的手机制造商仍希望保留一部分利润。虽然周鸿祎透露闪耀的售价会随着销量增长而逐步降低，但一款手机的上市价格无疑是最重要的。

松散联盟和妥协的结果，加大了360特供机获得成功的风险。周鸿祎希望通过两个方法推动特供机的销量：面对不同人群，提供1000、2000等不同价格区间的机型。同时推出前置高像素摄像头或大尺寸屏幕等不同卖点的机型。

不过，考虑到周鸿祎的战略出发点是防守，是否热销并不重要，他要点燃的是手机制造商们心中的欲望，把他们陪养成了解互联网的手机公司，与小米竞争。

按周鸿祎的解释，自己对互联网的理解更为深入，而全无经验的手机公司又需要迅速学习这个市场的游戏规则，两者互取所需。手机公司只需在某些手机上安装360的应用（至少比原生安卓系统或制造商自己的应用带来更好的使用体验）──是笔划算的买卖。

在第一款上市的360特供手机、阿尔卡特AK47中，安装了360手机卫士和360桌面。在与华为合作的特供机华为闪耀中，安装了多达6款360应用。

旧恩怨，新争端

为什么周鸿祎如此担心小米成功后会对360非常不利，以及他为什么公开表示对雷军的厌恶。除了商业利益，这其中还隐藏着一段陈年纠葛。

“之前我跟雷军挺熟的，但我俩脾气不一样，谈不到一块去。他是个很成功、精明的商人，讲东西逻辑性极强，能给你总结出很多东西。这点上我也很佩服他。但我最看不惯的，就是他明明是个商人，非要把自己打扮成一个精神领袖。马化腾虽是我最大的对手，但我对他挺尊重。在较早之前一次采访中，周鸿祎告诉《时间线》，“跟我比，雷军的名利感要强很多。从内心来说，雷军很焦虑。”

除个性差异，两人在生意上也曾产生矛盾。雷军任金山CEO时，周鸿祎投资了一家名为iSpeak的语音通讯软件公司，其软件颇受网络游戏爱好者欢迎。因为对网络游戏缺乏了解，周鸿祎向雷军请教对iSpeak的看法。后因求伯君看好iSpeak，金山投资并拥有其30%的股份，雷军作为金山代表进入董事会。但随后，雷军投资的多玩网开发出YY语音软件，成为iSpeak竞争对手。YY凭借创始人李学凌出色的能力成为语音通讯软件市场的绝对领导者。雷军则退出了iSpeak董事会，转而成为多玩网的董事长。

不过，两人势成水火还是因为那场360与腾讯之间著名的3Q大战。周鸿祎坚信是雷军导致了这场令360和腾讯两败俱伤的战争。他认为雷军不断向马化腾灌输360将会严重威胁腾讯业务，并在3Q大战前告诉马化腾360将推出IM软件直接与QQ竞争。此事成为两人关系最重要的转折点。2009年，雷军投资可牛公司，这是360安全卫士产品负责人傅盛与周鸿祎闹翻后创办的公司。此后，金山收购可牛，并任命傅盛担任金山网络

CEO，负责与周鸿祎直接竞争的业务。傅盛与周鸿祎积怨颇深。2011年，360曾在香港高院起诉傅盛，称傅盛违反保密责任。

如今，私人恩怨多少使商业博弈升温。无形中，这也微妙地推升了周鸿祎的变革动力。

像任何一家互联网公司一样，360也开始对移动互联网产品进行投入，希望抓咨能多的机会。今年以来，360大举招聘、收购移动互联网业务方面的工程师和开发团队。现在，其手机业务开发团队规模近400人，其中手机安全产品团队占一半以上，以便服务安全卫士应用的超过1亿的用户，被寄予厚望的手机助手团队约为100人──这是360目前规模最大的两个手机应用产品线。

这种投入体现出周鸿祎对下一个商业机会的判断。他认为手机助手是从PC到手机之间最大的安卓手机应用商店。此前，他曾试图收购创新工场投资的豌豆荚，以便快速拥有自己的应用商店。收购未果后，他迅速与开发出91手机助手的网龙公司合作开发出360手机助手。根据360公布的财务信息，去年其研发费用占收入比例超过32%，今年这一比例将会增长至35%至40%。

在PC中，浏览器软件成为360商业模式中最重要的客户端之一，因此，周鸿祎同样非常重视手机浏览器的开发。尽管目前已有QQ浏览器、UCWeb、海豚浏览器等本土产品，周依然认为这个细分市场仍有很大空间。按计划，360手机浏览器的团队规模今年也将超过100人。“我觉得任何人都不能把这个模式复制到手机上，比如说腾讯没有成功把QQ移过来，而是推出微信，完全自我颠覆的产品。”周鸿祎说，“所以在手机上，我觉得还是踏踏实实的做安全，第二步是通过手机助手吸引更多用户。”

360并没有一个像腾讯张小龙那样著名的产品经理，他因独立开发出QQMail和微信名噪互联网市场。“用户才是真正的产品经理，我们只是项目经理，把用户的需求整理、做出来。只有用户才知道他想要的到底是什么。”负责360无线业务的副总裁李涛告诉《时间线》。

每天，李涛都会收到300至400封产品质量申诉邮件。问题明确的，相关产品部门主动负责解决，一些看起来职责归属不太清晰的则由李涛裁决。作为无线业务负责人，李涛参与如此琐碎业务的主要原因，是希望能从中了解真正的用户需求。

一次，李涛看到一个用户无法正常运行手机卫士的邮件。原因本来简单，该用户使用的是双卡手机，却安装单SIM卡版本的应用。但李涛意识到，为什么一名双卡用户会安装错误版本应用呢？应该从两方面着手解决这个问题，首先是下载应用时，应该有明确的提醒和说明，帮助用户选择安装正确版本。另一方面，手机卫士应该能够检测两者是否匹配。于是，解决单一问题衍生成为解决一类问题，李涛由此推动产品开发、设计、市场运营和手机制造商合作等多个部门共同运转改善产品。“世界上哪款机型最起码也得生产个10万部，那就意味着有10万个人可能会遇到这个问题，所以任何一款机型遇到的问题都不是一个小数。”李涛告诉本刊。

对奇虎360公司来说，360手机战略，首先是一道防线，但长期来看，也为360找到移动互联网盈利模式创造了更好的环境。周鸿祎既希望能够做一件对用户有利、自己赚钱的事，同时也渴望能以意见改变世界、推动行业发展。此次与小米之战，是一个融入了多重动因的结果。

事实上，周鸿祎一直习惯从斗争中实现自我成长。他的履历表充满硝烟味道：对抗CNNIC、挑战网易、百度和雅虎，直至与中国规模最大的互联网公司腾讯鏖战，周鸿祎利用自己的柔道战略不断在战斗中学习和思考，在过程中找到适合自己发展的路径，成为中国互联网市场一个个性鲜明的力量。与以往单枪匹马、猛烈进攻不同，今天的周鸿祎开始尝试合纵连横、顺势而为的方式。

“手机与互联网一定会发生激烈的碰撞，在这个过程中，我觉得自己至少应扮演一个历史的推动者，而不仅仅是被动的接受者或旁观者。这一直是我的个性。”周鸿祎说道。