[红米Note2事件]红米note2“换屏门”进展：有消费者一审胜诉

源自：界面

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源自：界面

　　屏幕和摄像头在手机成本控制中占重要地位，在对价格尤其敏感的低价手机市场上，于是“悄悄”更换部件成了很多公司采用的手段。

⊙ 方园婧

图片来源：华盖创意

　　小米开始尝到低价策略带来的一丝苦涩。
　　8月31日，小米公司在官方微博@小米公司上发布了一份“对于近期网上‘关于红米Note2屏幕品牌使用争议’的声明”，该声明对最近各个媒体所报道的红米Note2私下更换低价的屏幕、摄像头的情况进行回应。

回应主要围绕三点：
　　1.小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
　　2.在红米Note2上线销售过程中，由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕，对用户造成的困惑，我们在此诚挚道歉。目前我们已积极协调各销售渠道给用户提供解决方案。
　　3.我们也注意到有个别人就此事故意编造、传播不实信息，我们对此将保留行使追究法律责任的权利。
　　换句话说，小米官方认为自身不存在私下换屏的情况，也不构成欺诈消费者的行为，会出现“换屏门”的原因是合作的线上渠道网站的文字和图片出现问题，以及“个别人就此事故意编造、传播不实信息”。
　　屏幕和摄像头在手机成本控制中占重要地位。根据此前的一些公开消息，有消费者反映购买到的红米Note2屏幕经监测为天马屏幕，而非此前在多个销售网站上显示的夏普/友达屏幕。一位供应链人士指出，天马屏幕价格低廉，质量不好易出现黄屏，常被使用在低端手机上，而夏普/友达屏幕的价格是前者的近4倍。
　　此外，还有消费者称，@小米手机官方微博曾标明红米Note2使用的是“三星1300万像素相机”，但拿到手机检测后才发现相机使用的是价格低廉的欧光菲而非三星。后来@小米手机删除了原微博，将表述改为“三星等1300万像素相机”，并回应“红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器，作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号”。
　　甚至有多家手机媒体将红米Note2在8月13日发布时的官网图片、电商网站宣传图片和现在的宣传图片进行对比，指出小米有可能在“换屏门”期间对宣传图片也进行了更换。消费者在媒体的多次报道下，也都表示希望小米给予官方致歉和解决办法。
　　小米的“换屏门”事件，揭开了中国手机市场低价竞争普遍问题的一角。
　　从整个手机行业来看，偷换配置的现象也并不少见。今年1月，现已归属于360旗下的大神F2手机也出现了偷换显示屏和摄像头的情况，宣传上的索尼摄像头后来被换成了安美森，显示屏由台湾友达换成了天马。当时酷派对此的回应是，“大多数采用索尼摄像头，之后有一小部分采用了安美森摄像头。”但也不认为自己是虚假宣传，是“有些消费者购买时，看的是网上一些媒体的评测，没有看到官网的更新”。
　　“一般来说，摄像头和屏幕是手机里成本的重要组成部分，用更低廉的国产品牌可以保证供货充足并进一步压低手机价格，方便低端手机跑量。”一位手机产业人士评价。
　　今年以来，截至目前，在未发布小米5的情况下，小米已发布了多款面向中低端市场的红米、红米Note系列手机。近半年，红米系列手机降价频率高，降价力度大，价格区间多在499元至799元。
　　根据小米公开的资料，699元的红米2是小米目前最畅销的手机。自2015年1月发布以来，红米2半年多销量突破1000万台，月均销量200万台。原价为599元的红米2A在4月开售，截至7月，销量突破500万台。仅在2015年上半年，红米2贡献了接近50%的销量。而定价在799元的红米Note在问世的一年多来，也创造了2000万台的销量。目前，红米2、红米Note均已降价100元。
　　一位手机零售行业人士和记者估算了一组数字，红米系列在目前占小米销量的近八成。包括《福布斯》、IHS Technology等多方数据指出，今年第二季度小米发货量占全国手机市场的18%，位列第一。换句话说，红米的低价策略帮助小米迅速打开局面，是小米获得市场份额第一的有力手段。
　　这在一定程度上，让低价手机得以继续在中国市场流行，酷派、魅族甚至新来的坚果手机，越来越多的品牌都将成为小米的有力竞争者。低端手机市场和中高端手机市场环境大不相同。行业内一家知名手机品牌创始人曾对记者做过一个分析，他发现当手机价格被压到800元以下时，消费者会对手机品牌丧失敏感度，对价格开始高度敏感，“到那个价位，没人在意什么品牌，只在意是不是多便宜了100-200元钱。”
　　从这个角度看，“换屏门”只是这个市场暴露出的问题的冰山一角，未来在处理器、摄像头等其他硬件配置，都有可能成为下一个被偷梁换柱的地方。
　　尽管每一个公司都知道，培育高端品牌，鼓励专利研发，才能从根本上提升公司的竞争力，但短期内，它们当中又很少有谁能够抵挡得住低价市场所带来的规模上的诱惑，因为价格策略往往更有效、更直接、更迅速，也是一个更为现实的选择。
　　以小米为例，在小米Note和小米Note顶配版遇冷之后，这家公司发现，对于一个以中低价位手机而闻名的品牌，高端市场并不是一个能够轻易闯入的领域。而海外，又是爱立信、三星、苹果、诺基亚等厂商的专利市场，手无专利筹码实在难以直接肉搏。
　　但问题在于，如果继续以低价作为最主要的竞争手段，手机市场只会在价格战的泥潭中越陷越深。那些习惯了“高速发展”的公司，是否也该开始回过头来思考低价模式的利弊，学着让自己“慢”下来呢？

　　8月31日消息，针对日前小米推出的红米Note2“涉嫌虚假宣传”的说法，小米发布声明称，小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
　　小米表示，在红米Note2上线销售过程中，由于失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕。（伊凡）

以下是声明全文：
　　对于近期网上“关于红米Note2屏幕品牌使用争议”给用户带来的困扰，我们表示诚挚的歉意，并特此声明如下：
　　1、小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
　　2.在红米Note2上线销售过程中，由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕，对用户造成的困惑，我们在此诚挚道歉。目前我们已积极协调各销售渠道给用户提供解决方案。
　　3、我们也注意到有个别人就此事故意编造、传播不实信息，我们对此将保留行使追究法律责任的权利。