惠普缔造的开明管理典范

⊙ 作者：专栏作家 邱恒明

当今商界急需关于开明管理、持久品质和持续创新的原创理论，而这类“稀缺”的东西早在60多年前比尔-休伊特和戴维-帕卡德领导时期的惠普所富有。“惠普之道”中最为人称道的就是它的“以人为本”理念，基于人性善的假设，认为只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作，就一定会做得很好。

环顾当今IT企业，在比尔-休伊特和戴维-帕卡德之后，没有哪个公司像惠普一样成为开明管理的典范。

正如你们所见到的，大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。对那些在这方面有扎实理论基础的人来说，成功的机会就更多了，孩子们，你们在产业界大有作为。──惠普公司创业导师特曼教授

惠普公司最有名的传记《两个人的帝国》指出，环顾当今IT企业，在比尔-休伊特和戴维-帕卡德之后，没有哪个公司像惠普一样成为开明管理的典范。英特尔、微软、苹果公司较之惠普赢得了更多荣誉，却没有被推崇为开明管理的创立者。

“金钱驱动”型公司大行其道，商场上，公司间尔虞我诈，相互攻讦；职场中，员工与老板尤比老鼠与猫，斗智斗勇，也如血腥的角斗场。当今商界急需关于开明管理、持久品质和持续创新的原创理论，而这类“稀缺”的东西早在60多年前比尔-休伊特和戴维-帕卡德领导时期的惠普所富有。

回顾过去，那些曾经模仿惠普模式的公司都因惠普而光彩夺目，它们是：天腾、思科、硅谷图形、戴尔、SUN、谷歌，乃至早期的苹果电脑公司。

借助《两个人的帝国：惠普缔造的硅谷神话》、帕卡德回忆录《惠普之道》，重温“惠普之道”。有两个目的，一则，呼吁股东至上、利润至上的公司重温“惠普之道”，获知人性管理也能带来公司的辉煌；二则，创立70年后的惠普经历着最动荡的10年，警示我们莫忽视商业的无常。是他们抛弃了“惠普之道”，还是迷失于“惠普之道”，值得深思。

受教育多的创业优势

比尔和戴维的成功之路：从创业起步、从小企业家到公司经理人、从万人瞩目的企业CEO到全球商业巨擘乃至政治家、慈善家，正是现代每一位富有野心的企业家的梦想之路。

值得一提的是，比尔和戴维的事业没有经历过倒退，他们成功应付了公司面临的每一次重大转折，不像许多知名公司一样几经大起大落。

戴维-帕卡德于1912年生于科罗拉多州的普韦布洛，他的家庭处于当地的贵族阶层，父亲是律师，母亲是高中教师。

相对而言，比尔-休利特的生活艰辛许多。他的父亲是一位知名的医生，但因脑瘤去世，年仅50岁。12岁那年，休利特有阅读障碍证，上当时算是三流大学的斯坦福大学还得靠父亲生前的声望。比尔-休利特急躁且爱唠叨，总是忙碌不停，永远保持低调，却又经常热心无比。

休利特和帕卡德在斯坦福大学大学生橄榄球比赛中相识。他们读大学时就拟定了一份毕业后自己创业的计划。可正当他们要自己创业的时候，大萧条的阴影笼罩着整个美国经济，他们的梦想就此搁浅。

但事情并没有就此罢休，帕卡德的心里一直有着创业的梦想，他总能想起导师特曼教授在毕业典礼上的话：“正如你们所见到的，大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。对那些在这方面有扎实理论基础的人来说，成功的机会就更多了，孩子们，你们在产业界将大有作为。”帕卡德一直在等待机会。

机会来了，随着美国经济的复苏，许多公司都开始采购电子设备用于更新换代，此时的市场还有许多空缺等待着有志青年去填补。经过几个彻夜的长谈后，休利特和帕卡德决定要实现当年的创业梦想。

在特曼教授的支持下，休利特和帕卡德在帕洛阿托安德林大街367号租了一套公寓，并在公寓附近的汽车库里开了一个工作作坊，开始了创业的第一步。

当时，两个人仅有538元流动资金，全部“固定资产”则是：一个工作台、一部钻床、一把螺丝刀、一把电烙铁、一把钢锯和买来的若干电子零件。

1939年元旦，两人正式签署合伙企业协议，用掷硬币的方式决定将谁的名字放在前。休利特的运气不错，合伙企业被注册为“休利特—帕卡德公司”，简称HP公司，取自Hewllet-Packard的第一个字母。

金牌榜样

惠普创业及发展期，采取了包括对员工提供尽可能周全的福利计划，以及对员工的充分信任的管理方式，后来被归纳为“惠普之道”。从1939年正式创业到1950年代后期，惠普没有解雇过任何员工。1974年美国经济危机达到高潮时，硅谷里人人自危，大量的科技人员成了失业者。而在惠普公司，一切如旧。和其他的公司形成了鲜明的对比。

比起企业家群中的“土豪”，受教育多的企业家更容易接受“以人为本”的管理之道。

“惠普之道”中最为人称道的就是它的“以人为本”理念，基于人性善的假设，认为只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作，就一定会做得很好。比尔-休利特曾说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能够做得更好。”

“不变”的是关注人的持久发展，是让员工们自己找到学习、提高的机会，最大程度地发挥员工的潜能，尊重人的长期行为；“变”的是因时因地因客观环境的变化而稍作调整、不断完善。例如，惠普公司没有打卡和考勤制度，也一贯采取门户开放政策、弹性工作时间等。比尔-休伊特和戴维-帕卡德的英明决策为惠普奠定了成为一个帝国的所有基础：人文关怀、创新意识、团队协作、行动导向、持续改善、诚信经营。