张近东诠释沃尔玛+亚马逊概念：苏宁还是少年

9月23日，苏宁云商董事长张近东在深圳弘毅投资举办的全球年会上解析了中国零售业未来发展的趋势以及2013年后一系列所进行的企业内外部革新所要打造的经营模式，即成为沃尔玛加亚马逊。

进入2013年后，苏宁首先于2月宣布了公司组织架构调整并正式更名为苏宁云商，旨在去电器化。时隔4个月后，苏宁宣布实施了线上线下“双线同价”战略，称要打破电商低价策略神话。9月中旬，苏宁又公布了“开放平台”战略，称正式成为互联网企业并开始全品类商品招商。在这一系列公司变革背后，苏宁云商董事长张近东无疑是设计者、推动者和最大主宰者。

昨日，在弘毅投资举办的2013全球年会上，张近东董事长根据自己经营苏宁23年的实践经验剖析了中国零售业未来发展的趋势以及阐释了苏宁这一系列动作背后所要打造的新型经营模式，即沃尔玛加亚马逊的结合体。

张近东认为，九十年代末，一批连锁经营企业的崛起促使我国商业进行了第一次转型变革。随着近5年互联网技术的发展，电子商务成为了中国零售业的第二次变革浪潮。信息、货币商品都在电子化，消费者和商家之间的信息不对称得到非常有效消除。精准营销、数据营销等个性化、长尾经营的模式不断出现，零售业创新有了新的工具和平台。而移动互联网带来的绝不仅仅是网购趋势加强，实际上将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮，也就是互联网技术支撑下的O2O（Online-to-Offline）模式。这次的浪潮所要产生的效应是将零售行业的三要素，即物流、资金流和信息流，高效结合最终实现三流合一。

张近东称，第三次变革浪潮将零售业的盈利模式从单纯的进销差价利润转为多维价值创造阶段，即产品定制包销服务，物流供应链服务，商品和消费者数据化服务、品牌和促销的社会化推广服务，以及资金增值管理服务的。从本质看，这种模式相比传统电商一味主打广告服务，刺激商户竞相广告引流，服务对提高整个流通领域的效率来说有着更大的促进作用。

张近东表示，苏宁所正在打造的云商模式正是顺应这一浪潮，发展成“电商+店商+零售服务商”的经营模式，通俗来说也就是沃尔玛和亚马逊的综合体。在他眼中，苏宁与世界最大的零售企业沃尔玛的巨型相比好似青春期少年，规模属不大不小状态，正是最容易变革创新的时期。而相比美国最成功电商亚马逊，苏宁已储备好了实体店铺、物流体系、成熟的供应商等整个行业链条硬件，这些硬件是现在电商无法轻易获取到的。

张近东同时也在质疑中国现有的做电商就不盈利的惯性状况，他认为这是现在大家最值得反思的地方。低价战略绝不会继续支撑电商企业发展下去，盈利点应该是作为服务提供商，从服务中获取附加价值，这也是苏宁开放平台的初衷。张近东表示，实体店铺将肩负的是给消费者体验商品做全方位服务并进行有效沟通的场所，而消费者最终选择在哪购买确实是无法掌控的。（邹忻 发自深圳）