去哪儿网投资3000万美元升级业务平台

7月9日上午消息，旅行网站去哪儿网（Qunar.com）今日宣布，将投资3000万美元对业务平台进行旅游智能化服务升级，向合作伙伴提供更多支持。此外，去哪儿网还将在上海设立第二研发中心，聚焦于旅游服务平台的开发。

据了解，去哪儿网向智能化服务平台升级后，可以为旅游供应商免费提供基础设施服务，包括：呼叫中心智能化服务、担保通预订保障服务、用户预定信息一键通、第三方支付平台服务、用户订单处理快速通道、预定投诉自动化接入、投诉处理监控等。

目前，平台上一些功能已经上线，例如“担保通”预订保障服务、用户预定信息一键通、第三方支付平台服务已经全部上线。呼叫中心智能化服务、预定投诉自动化接入的大部分功能已经上线。用户订单处理快速通道、投诉处理过程全程监控等功能正在不断完善中。近期会进行大规模的系统升级。

去哪儿网CEO庄辰超表示，目前去哪儿网平台上拥有约2万家旅游供应商，希望通过开放旅游服务平台，可以吸引所有具有价格竞争力的旅游供应商加入去哪儿网。据称包括旅游批发商在内，去哪儿网也可以通过智能化服务系统帮助其进行B2C服务。

上述举措，也被视作去哪儿网针对在线旅游行业“价格战”的一次回应。上周，携程宣布已获得5亿美元的预算授权，将发起为期一年的低价促销。 ●