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 九流 发表于: 2015-10-4 09:59:04|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 跨境电商迎来井喷时期

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源自:中国经济时报
⊙ 记者:窦滢滢

  市场调研公司尼尔森联合海外网购平台洋码头日前发布的《2015跨境网购消费报告》显示,高学历、高收入的80后、90后人群已成为跨境购物的主流人群,其中,女性占比80%。同时,通过购物网站进行海外购物已经成为国人获得国外商品的主要渠道,这一比例超过通过线上代购、国内商场购买纯进口商品等其他方式;而品类齐全和安全度高则是消费者选择购物网站的两大首要标准。

“市场在成熟”
  “国内跨境购物的成熟度正在逐步提高。”分析师表示,整体看,跨境网购消费者对于不同商品品类的购买意愿百分比差距并不大。
  这源于用户对于跨境购物的需求越来越多元化和多样化,而不仅仅局限于传统母婴、美妆、保健三大品类。
  随着跨境购物成熟度的进一步提高,相比主打单品、爆款的跨境电商网站,覆盖全品类的海购平台的竞争力将会显著凸显。“以洋码头为例,目前,洋码头覆盖包括母婴用品、食品保健、生活家居、服饰箱包、美容护肤等2万多个海外知名品牌,以及来自全世界的新奇特商品。”洋码头CEO曾碧波说。
  海外网购过程中,消费者最关注什么因素?《2015跨境网购消费报告》调查发现,一方面是对产品的要求,消费者希望买到的海外商品质量有保障,是正品;另一方面是物流,需要运费合理并保证商品能顺利通过海关。
  消费者关注因素催生出相应的服务要求,在《报告》的数据样本中,用户中超过三成的人最希望提供“海外直邮”;其次是能直接提供国内退换货服务;还有希望海购平台提供一站式解决方案,包括保税发货等等。
  分析师认为,未来,服务能力会成为衡量各家综合实力的关键点。
  基于此,洋码头喊出“服务为王”,推出新的保障体系,通过官方贝海物流的“海外直邮”服务支持,加强与国际航空公司合作,控制空运时效成本,提升海关清关运能,同时加大投入本土服务中心建设,强调“本土退货”概念……

井喷
  尼尔森电商研究总监李莉表示,2015年是跨境网商井喷的一年,各种类型专业做跨境网购的电商云集。
  正大肆强调服务的洋码头、刚刚宣布获得新一轮融资的蜜芽,都在积极备战该领域日趋激烈的竞争。
  传统电商们也抢着“跨境”,巨头尤胜。阿里、京东正在不断加快、加大对全球购业务的布局,其中,天猫国际几天前刚刚领着一众韩国品牌在韩国宣布“带韩国企业出海”。
  老牌电商eBay依然对庞大的中国市场念念不忘,几天前刚落户南京跨境电商产业园,在明白作为“外乡人”很难把“洋货”带进中国后,这一次,它换了个玩法,试图把中国货卖出去。
  支付企业也没闲着,支付宝正在火速登录各大跨境电商网站,借着各种跨境购物场景铺设出海通道。
  对于跨境电商的各类玩家而言,如何让用户顺利抢购马桶盖,已是过去式。
  “未来,中国人在全球领域将不仅仅停留在商品消费,消费场景会更加多元化。”曾碧波畅想,比如,上午在法国喝个早茶,隔两天去澳大利亚打场高尔夫
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