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 阿宝 发表于: 2015-9-30 14:59:02|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 药给力CEO任斌:目前互联网医药渗透力低 机会多

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  药给力CEO 任斌
  △科技栏目 王上
  到达药给力CEO任斌办公室的时候,是下午三点左右,初秋的下午让人有困乏之感。然而,任斌却精神抖擞,有着创业者独有的激情与亢奋。
  他说,作为一家企业的领军人,必须要有热情高涨的状态。
  他还说,我看到了医药O2O广阔的前景,早上经常很早就醒来,因为兴奋的睡不着。
  作为一家移动健康的移动互联网公司,药给力从药切入,主打1小时送药上门服务,今年1月上线,获得策源创投天使投资。
  今年6月,药给力完成数千万人民币A轮融资,由同渡创投领投,平安创投跟投,策源创投跟投。这距离药给力上线不到半年的时间。药给力发展如此之快,跟任斌创业初心相关。
  任斌认为,互联网医疗对于专业性要求强,很多因素制约着行业发展比较缓慢,渗透率低。但是,药品这块有很大的价值可赚,但目前药店可能有点急功近利,认为利用知识不对称可以多卖给用户一点,这样不好,医疗这块还是要怀着善心去做。

从药切入 怀抱善心出发
  几年前,互联网医疗这块,大部分企业是从医疗切入。而药给力从药切入,谈起创业初衷,任斌仍然有一丝忿忿然。
  之所以想到从药切入,要从任斌有一次在自家楼下买药的经历讲起。
  “我要买A药品,然后店员告诉我B药品更好,我无从判断,在网上查了下,B确实更好一点。但是中国最好的医院有我一个朋友,他说不能买B,要买A,B确实好,但是不能治你的病!并且,B比A贵了将近10倍。”任斌说,“我当时听了就非常火,我很意外,在用户痛点里面会出现这么重的痛点。然而,仔细一想,这个问题好象还挺普遍,并且还没有被解决,我觉得这是个机会,于是就是杀了进来。”
  讲述这段经历的时候,在开头任斌有一丝困惑并略感失望地说,“在互联网时代,还有人利用专业知识的不对称在赚钱,这个太恶劣了”。后面讲到“嗯,其实这是一种机会,因为有痛点”,他又显得有些欣喜。这也大概是他创业初的一种心理变化。
  任斌很严肃地说,药跟面包不一样,面包不放糖,无所谓,都能吃,也不会产生不好的影响,但药不一样。药这个事情很严重。
  而目前,相当一部分药店的药师会给顾客推荐不是完全跟病因相符的药,并且这些药的价格普遍偏高。为什么会这样?任斌在创业之初了解到,因为药店的药师根销售是挂钩的,销售的越多,收入越多。
  亲自感受到这个“巨痛”之后,任斌跟懂医疗的佟靖一起创办了药给力,药给力的Slogan是“尊重生命的用药服务”,任斌希望从善心出发,解除药师跟销售的关联,真正服务于用户。
  万事开头难,在没上线之前以及上线之初,也是用最笨的方法去打市场,即发传单,还会附上几片创可贴。早期主要定位于中关村地带,发传单也集中在这里。因为这里的用户最能接受新鲜事物,并且微博诞生在这里,有着天然的传播渠道。
  此外,作为搜狗号码通创始人,任斌在互联网圈内人脉广泛。在上线当天,任斌在药给力公众号发表了一篇关于药给力的介绍,标题颇有温度,《老公不在有人疼,药给力1小时送药上门》,阅读量超8万。
  在今年1月6日药给力上线,当天刮了七级左右的大风,寒风猎猎,刮倒了路障,有摧毁一切的气势,任斌认为,其实恶劣的天气增加了买药的可能性。
  天时地利人和都具备了,促使了药给力当天订单量超出预料。当天,公司所有员工,包括一位40多岁的药师大叔都去帮忙送药了,直到第二天凌晨4点,药给力才消化完上线第一天的订单。
  这也给了任斌以及整个团队的信心,这说明这条路走的通。

药给力推1小时送达 注重药师服务
  药给力整个架构就是互联网+药,任斌是药给力的CEO,主管互联网以及配送业务;佟靖是药给力的COO,主管公司的药师以及药业务。目前,药给力分北京和广州两个地方,50人左右,包含12位药师在内,广州8位同事。
  在国内,出现了医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务项目,但是这些都是从医疗方面入手,而药给力是用药品切入的。当然,从药品切入的也有很多对手,比如快方送药、搜药送、叮当送药、药快到等。
  送药的这些公司都是与线下药店合作,自建一套逻辑将订单分配给药店。截止今年9月,药给力签约的药店在全国有200家左右,日订单3000。
  药给力的订单分配标准是:同一区域内相对平均分配,优先考虑药品更全、配送速度更快、咨询详细服务更好的药店,打造药店积分系统。任斌对配送的要求是,力争在一个小时之内送到。
  但是任斌觉得药给力有自己的特色,他说,“药给力与其他家主要的不同是,我们药师占非常大的一块,我们公司共50人,药师有12个,几乎是最大的部门,药师会在药学服务方面给用户帮助,不是给用户推销,是真正给用户帮助”。
  在药给力“1分钟诊所”里,汇集了全国优秀的12名药师,他们属于全职员工,24小时接受用户咨询。药给力会对药师进行抽查,还要看用户的反馈。
  据介绍,这些药师必须经过药给力的严格挑选的,一是有“国家执业药师”的资格证书,二是,面试的时候必须通过药给力相应的考试,考试不只是看专业水平,更主要的是待人接物的服务水平。
  任斌称,药给力的药师只有一个考核指标,那就是服务水平,收入不跟销售挂钩,只与服务挂钩。
  如此注重问诊服务,未来,药给力会不会形成问诊平台?在任斌眼里,这种情况不会发生。因为来问诊的一般都会有买药需求。
  任斌还对药给力未来的盈利模式有一些思考:
  一是,当前大部分区域的配送都是免运费的,未来这块可能会收取一定费用,目前有的区域在个别时间段已经开始收取配送费。
  一是,问诊是有价值的,问诊目前没有收费,但是未来有可能会收费。
  三,未来可能帮保险来控费。比如美国会有一个医药福利管理组织(PBM)会去审核处方,审完之后,不合适的会打回去。不合适的指的是本来要开一个价值低廉且能治病的药,但医院开的是价格比较高的药品,这种情况会造成资源浪费,PBM有权利去打回。在国内,如果商业保险公司买单的话,这块可以合作。
  也许,未来盈利模式并不只这些,但行业的竞争看起来也很激烈。然而,任斌并不觉得有多么激烈。

互联网医疗渗透力低 目前竞争良性
  不同于互联网向零售以及其他传统行业的渗透,互联网医疗对于专业性要求更强,整个行业渗透率极低。在任斌看来,医药O2O这个行业竞争刚刚开始。
  针对目前,O2O遇冷的说法,任斌不是完全赞同,他说,“这只是回归正常了,因为补贴模式本身不可持续。O2O这块确实烧钱,但我们自身一直控制,我一直对推广的小伙伴说,如果靠送可乐来下单,那这个下单行为并不是冲着我们产品来的,而是冲着这个可乐来的,这种事情价值不大。这个不断补贴行为停下来了,也不算遇冷,因为企业不能只是给可乐,给可乐,给可乐”。
  在任斌看来,医药O2O的前景非常广阔。他认为,医药O2O在6年前就人在尝试,但是因为时机不成熟,移动互联网还没真正起来,O2O还没这么发达,医药这块先行者很少,现在医药O2O火,主要是被外卖带起来了,外卖接近成熟,是一个接近中局的领域,所以我们跟所有的外卖平台合作了。
  “医疗是很广泛的,并且医疗是很特殊的行业,本身是一个很缓慢的行业,从历史上来,都是稳扎稳打的,目前行业渗透力非常很低,在手机上买药这件事也很少,远没到你死我活的地步,目前竞争比较良性,还是在跑马圈地。还算是蓝海,大家还都在探索阶段。”任斌说道。
  医疗这块发展缓慢还有政策方面的原因,但是,任斌指出,“我们没把政策看成困难,看成天生是这样的。如果政策放开,比如如果处方药能放到零售这块来,那最好,我们对政策只能积极准备但不能预测。”
  创业的路上哪有一帆风顺,但是任斌有积极地心态,他笑呵呵地说,困难每天都有,就解决呗。如果有困难,那就来吧,我们不怕。大有“兵来将挡,水来土掩”的姿态。他说,作为企业的CEO,要时刻保持乐观。“不管遇到什么苦难,用户挺我们就OK”。
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