泉州：女子花8万定制家具，却迟迟不到货，商家失联！

源自：《经理人》

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原文标题：泉州：女子花8万定制家具，却迟迟不到货，商家失联！ 来源：无线泉州

　　最近，市民裴女士的心情糟透了，她在洛江装修新房子，按照计划，这个月可以全部完工，然而，由于她此前花八万元定制的木作家具迟迟不到货，装修被迫暂停。

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　　今年9月，裴女士在洛江居然之家箭牌全屋定制展厅，定制了总价八万元的木柜，选用了主打环保的禾香板材质。
　　市民 裴女士：
　　基本是全屋定制，橱柜、鞋柜，餐边柜，我是四间卧室，有三间是衣柜，主卧一个大的衣帽间，然后旁边客房还做了一个榻榻米的床。
　　由于装修工期比较赶，裴女士当场就与商家签了订单并支付了全款。之后，裴女士一边按计划进行房子的前期装修，一边等待商家交货。然而到了合同约定的交付日期，商家却没有按期履约。
　　市民 裴女士：
　　合同写的是11月8号安装，9号就基本结束了，结果就一直给我拖到11月25号，给货物。安装还没定，但是26号真正送货的时候到货只有近1/4的材料。
　　裴女士很着急，多次催促商家程先生发货。
　　商家：
　　我问一下，反正那边货是一批一批的到了，我看一下有差多少，我下午问一下。工厂那边说货发了。我看一下是什么情况，我找时间直接问物流。
　　市民 裴女士：
　　对方回复是说厂家陆陆续续发货了，27日是全部发货了。他的意思是说已经发货了，是送货的还没跟我联系，然后他说他去问问送货的，然后就没信息了。
　　因为打电话没接，发微信也不回，裴女士只能寄希望于箭牌总部。
　　市民 裴女士：
　　我是打那个400的客服电话，然后把订单号告诉总部，总部查完之后给我回复说是正在生产，告诉我12月20日之前肯定能交货。然后还很肯定地跟我说你记住，物流3天就到货了。
　　厂家客服这么肯定地回答，对裴女士来说算是一个好消息，于是她又等了好几天，时间很快到了客服说的到货时间，然而依旧没收到家具，裴女士放下的心又悬了起来。
　　市民 裴女士：
　　我又给总部打电话，我问问能不能完成，因为我的装修都在等衣柜嘛，结果对方一查我的订单说，对方说出错了，经销商没打款，所以他们就没生产了。
　　说好已经在生产的单子，怎么说停产就停产了呢？箭牌售后客服为裴女士提供了福建区域负责人曹经理的电话。曹经理告诉裴女士，此前居然之家的箭牌全屋定制商家，在将裴女士的订单提交给厂家时只付了定金，随后厂家开始配单生产，但是真正开始生产的时候，商家没有及时补充尾款，因此厂家截留了订单，只将已生产的产品寄出
　　箭牌全屋定制福建区域负责人 曹经理：
　　经销商给我发了两张账户冻结的截图，有看到他储蓄卡上冻结了30来万块钱嘛，他的那个一个工程被起诉了嘛、被执行了。我不知道他是之前冻结的还是之后冻结的，他说他一直在借款。
　　曹经理表示会积极督促商家补交尾款，继续生产裴女士的订单，然而第二天，曹经理又来电称，已经联系不到商家。
　　记者就此事咨询了居然之家商场客服，对方表示，箭牌全屋订制早在今年10月就出现经营异常，随后老板失联。等他们了解情况时，已经有多位顾客的订单被拖欠，而商场也被拖欠了十多万元房租。目前他们已为多位顾客挽回了损失。但裴女士当时签的是私单，未在商场统一付款，不能享受先行赔付的待遇，不过商场会尽量协助裴女士挽回损失。他们也打算起诉箭牌全屋订制商家追讨房租。
　　像裴女士这样签私单后遭遇商家跑路，导致最终钱货两空的事，我们的新闻已经多次报道，记者甚至暗访过多家大型家居市场，发现不少商家会以折扣、返利等多种噱头，诱惑消费者私下付款交易，这种没有经过商场统一收银、盖章的单据，在遇到消费纠纷的时候，商场多半不会承认，也不会赔付消费者的损失，消费者切勿因小失大。