海尔三翼鸟发布全新商业模式

源自：经济参考报

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　　4月26日，以“场景改变世界 数智共赢未来”为主题的第二届三翼鸟客户峰会在上海举行。会上，海尔三翼鸟总结了2022年的系列成果，发布了涵盖新战略、新场景的全新商业模式，并对优秀样板客户代表等给予颁奖奖励。
　　根据会上公布的数据，三翼鸟目前落地触点1773家，场景零售的前置、成套方案分别实现两位数增幅。这些增长数据背后，都意味着三翼鸟的变现能力持续升级。
　　目前，用户的需求和用户流向都在变化。以前，用户需要的大多是单个产品，满足日常功能使用即可，现在则追求体验升级、服务升级；用户主要来自线下商场，现在小区社群、各类新媒体等都是重要途径。基于此，三翼鸟将启用全新的商业模式，聚焦用户价值、客户价值和行业价值。
　　海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示，三翼鸟针对用户需求变化，通过场景能力转型、颠覆传统商业模式，不仅赋能客户业务经营模式数字转型升级，使其更好满足用户需求，而且通过拉通和整合行业模式，共创用户体验、共享用户价值。简单来说，三翼鸟通过赋能客户，为用户实现一站定制智慧美好生活，实现了用户、客户和行业的三赢。
　　线上数据显示，三翼鸟场景用户日活385万、网器日活327.9万，分别增长78%、59%，高活智慧场景达到77个。三翼鸟以用户为中心，通过方案、触点、交互、设计、交付5大方面进行升级，赋能客户场景能力提升及用户最佳体验。
　　会上，三翼鸟还发布了新的智慧生活场景方案，进一步全方位升级用户的美好生活体验。
　　据了解，自2022年至今，三翼鸟累计8177家门店28000+个角色使用数字门店系统，通过超60万次交互分享，引流88.5万用户访问线上门店，这使得用户与三翼鸟破除了时间、空间的限制，真正零距离交互。并且，门店不是等着用户上门，而是通过垂类媒体、新媒体及三翼鸟App等，充分利用线上渠道和可视化场景营销，主动找到用户、实时服务用户。
　　此外，三翼鸟也升级了专业设计和交付能力。三翼鸟有近30000套本地化方案，2000万+真实户型，专业设计工具、上千套风格样板间、专业家电定制等，最快3分钟设计智慧家，门店的数字化样板间还能让用户全视角体验智慧场景方案，直接带动设计师效率提升和门店客单价提升；而交付环节有统一的明确标准，可有效给用户避坑，不怕出问题，即使出现问题也权责明确，不会推诿扯皮。
　　一路走来，三翼鸟不断升级进化，从零开始，让智慧生活更快更好进入用户家。 ●