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 马鹿 发表于: 2022-5-3 21:09:00|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 穿梭于城市街头的“暖流”

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源自:青海日报
⊙记者:陈 曦

  “忠于职守尽职责、热情服务为人民。”
  “拾金不昧,道德楷模。”
  “帮急救困,尽显担当。”
  ……
  在位于西宁公交集团有限责任公司四分公司十五队(原三分公司十队)25路线路的调度室内,一幅幅市民送来的锦旗挂满了整面墙壁,上面不仅仅是市民对于这个集体的种种感谢,其中更是有一个个动人的故事及所有员工的默默付出。
  “这条线路是1997年组建的,经过了这么多年的发展和改变,目前拥有30辆公交车,57名驾驶员,‘真情服务、温暖乘客’是我们的服务主题……”调度室内,十五队队长沈洪屹介绍着这个集体20多年来的历程。
  据了解,作为西宁公交的首条“标准化示范”线路,25路全体员工以规范“两个习惯”为标准,以“零违章、零投诉、零事故”为目标,严格服务规定,规范运营秩序,得到大批市民乘客的好评。
  首发站车辆提前进站,等候乘客上车,站立服务,微笑服务,并道声“您好”;营运途中向每站上车的第一位乘客道一声“您好”,引导乘客安全乘车,安保人员扶老携幼,帮助每一位需要帮助的乘客……25路全体员工秉承“规范服务,从心开始,没有最好、只有更好”的服务理念,在路线掀起“比学赶帮超”的浓厚氛围,涌现出多名“五星标兵”“爱车明星”“服务明星”“仪容仪表明星”。
  “公交车,是城市的一道流动的风景线,也是社会的缩影,十米的车厢,可以反映出一个城市的文明程度,我们作为驾驶员,更要带头树立好城市的形象。”驾驶员黎鹏说道。
  公共交通、安全第一。车队更加重视驾驶员的岗位技能培训和安全操作规程培训,努力实现安全生产无事故的总目标。通过在员工中开展不同层次、不同主题的各类安全教育活动,员工安全意识得以大幅度提升,使25路线的安全管理工作逐步走向了科学化、制度化、规范化的轨道。
  由于各项制度的落实和严格的管理,多年来25路线路未发生过重大交通安全事故和人员伤亡事故。2018年4月,25路线路被共青团青海省委、青海省安全生产监督管理局联合评为“青年安全生产示范岗”。
  在城市的街头,他们也留下了许多温暖人心的故事。
  2020年8月3日,25路公交车驾驶员韩毅驾车由康乐往小桥医院方向行驶,公交车行驶至盐湖路口时,一名女乘客突犯癫痫。见状,韩毅将车停在安全位置,快速上前救助,并立马拨打了120急救电话,让乘客得到了及时救治。
  “我们日常都会进行紧急情况的抢救培训,就是为了在关键的时刻帮到乘客,为我们车辆的安全行驶添加一份保障。”韩毅说。
  而这只是发生在25路线上一件很小的事情。据沈洪屹介绍,车队长期坚持把加强精神文明建设作为职工教育、培训必不可少的内容,带头培育和践行社会主义核心价值观,不断加强职工道德修养,明大德,守公德,严私德,注重提升职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的教育,努力做到修身律己、崇德向善、礼让宽容、诚实守信、崇廉鄙腐。
  其中涌现出一大批先进个人,见义勇为的党员驾驶员宋积虎,助人为乐的韩毅、徐吉远,拾金不昧的黎鹏、吴罡、李启伟……他们作为一个普通的公交车驾驶员,在自己平凡的岗位上传递着正能量,温暖着整座城市。
  25路,这支朝气蓬勃、充满阳光与活力的青年集体,在多年来的团结上进、奋进拼搏下,先后于2006年12月被中国城市公共交通协会授予“文明线路”;2011年12月被中国海员建设工会全国委员会授予“工人先锋号”集体;2019年9月被评为“青海省劳动模范集体”;2020年11月被交通运输部评为“新能源公交高品质线路”荣誉;2021年被中华全国总工会评为“全国工人先锋号”等诸多荣誉。
  “今后我们将继续奉献社会,不断探索服务工作的新领域、新方式,坚持服务宗旨不变,始终保持优质的服务水平,让线路运营成为穿梭在这个城市的股股‘暖流’。”沈洪屹说道。
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