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 野马 发表于: 2022-5-2 14:18:00|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 知名品牌珀莱雅上质量黑榜:紧急道歉,开放退款,产品火速下线

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源自:中国经营报
  知名品牌上质量黑榜:紧急道歉,开放退款,产品火速下线
  近日,有博主在社交平台上发布防晒测评,谷雨、美康粉黛、雅丽洁等多个知名品牌上质量黑榜,其中珀莱雅旗下产品“羽感防晒”不同批次品质不一样、被质疑擅自更改成分含量。
  4月28日,珀莱雅官方微博发布致歉声明,称涉事产品自备案以来,配方从未更改,但在检查中发现部分批次成品存在差异,并决定即日起开启售后通道。
  珀莱雅紧急道歉,开放退款!
  4月28日晚,#珀莱雅#突然上了热搜。针对有网友质疑珀莱雅“羽感防晒”防晒力不足的问题,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。
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  珀莱雅表示,近期,网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论,针对这些讨论,公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地,截至28日下午2点,完成了对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅强调,“羽感防晒”自备案以来,配方从未更改,由于是油包水低粘度的防晒产品,生产工艺难度高。在检查中发现部分批次成品存在差异,影响了部分消费者的使用体验,在此深表歉意。
  记者咨询珀莱雅客服,客服表示,目前因为仅做了留样抽查发现了批次不同问题,暂未做具体的批次排除。本着对所有消费者负责的态度,目前开放所有批次的退货退款。
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  天猫旗舰店已下架涉事产品
  在引发网络热议后,4月28日,天猫珀莱雅官方旗舰店已下架该产品,但目前官网仍在售,50ml规格的售价为169元。根据从网友在社交平台上发布的截图显示,下架前该商品在天猫旗舰店月销量达到10万+。
  据了解,“羽感防晒”是珀莱雅推出的一款网红产品,曾经出现在不少头部主播的直播间里。
  28日晚,珀莱雅事件一经发酵后,骆王宇已第一时间声明“在督促珀莱雅品牌方完成整改之前,我方将停止与珀莱雅品牌方的所有合作。”
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  另据华泰证券研报数据,2022年1月1日~3月9日,珀莱雅天猫旗舰店明星产品销售明细中,羽感防晒产品累计GMV达4100万元。
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  这样的销量数据,也让珀莱雅在发布道歉说明之后,渠道售后压力激增。
  公司一年收入46亿
  近些年,珀莱雅抓住了线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口,完成了老国货品牌翻红。
  据最新财报数据,2021年,珀莱雅公司营收和归母净利润分别达到46.3亿元和5.76亿元,同比增幅为23%和21%。2022年一季度营收和归母净利润12.5亿元和1.6亿元,分别同比增长39%和44%。
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  珀菜雅2022年第一季度报告显示,报告期内,公司实现营业收入12.54亿元,较上年同期增长38.53%;归母净利润1.58亿元,较上年同期增长44.16%。
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