卢青伟：企业数字化转型只要连接在，服务就不会断

源自：中国新闻网

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原文标题：卢青伟：企业数字化转型只要连接在，服务就不会断

　　中新财经12月30日电（记者：吴涛）“连接，是企业数字化转型的底层逻辑，是企业增长的‘稳’心丸。在经历过疫情等事件后，相信大家都深有体会。只要连接在，办公和服务就不会断。”
　　30日，腾讯企业微信副总裁卢青伟参加中新财经2021年会·线上云峰会时称，作为企业，需要加快数字化转型，坚持高质量发展。

腾讯企业微信副总裁卢青伟。供图
　　卢青伟表示，过去一年，数字化转型已经成为企业的必选项，企业开始迈入一个全新的数字化阶段。主要有两个变化：
　　第一个变化是，早期谈数字化，大家更多想到的是协同办公；但现在，数字化的规模与范围更大了。企业不仅要做好内部的连接，还做好与供应链、经销商、顾客间的内外一体化连接。
　　第二个变化是，过去的数字化，更多是单点、小范围的优化。这导致不同部门间存在信息孤岛，决策也容易局部和片面；但现在，越来越多企业希望拥有全局视角，更加系统性地开展数字化创新。
　　据他介绍，企业微信作为企业的连接器，过去五年，服务了550万家企业。这其中，银行、证券、保险、汽车、零售等各行各业的TOP100企业里，企业微信服务了70%以上。这些领先企业的数字化，都具有如下共性：离顾客越近，离企业的增长越近；离上下游越近，离产业的共生也就越近；员工与企业贴得更近，企业的凝聚力也会更高。
　　“每一个企业成员都在为企业创造价值。激发员工的归属感，帮助他们高效顺畅地完成工作，企业的生产效率也会随之提升。”卢青伟认为，企业首先要让自己人满意，才可以激发员工更好地服务顾客。
　　此外，“我们在服务的过程中，切身感受到了企业与企业之间也需要连接。这是因为，任何企业在商业上都无法单打独斗，都需要依靠生态的力量。”卢青伟说。
　　卢青伟表示，不断满足人民群众个性化、多样化、不断升级的需求，是高质量发展的要求。但感知变化的前提是，拥有触点。企业微信可以帮助企业建立与消费者的连接，帮助企业收集信息分析信息，做出快人一步的商业决策。 ●