“299元云南游”：莫让低价团借直播带货还魂

源自：新京报

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原文标题：“299元云南游”：莫让低价团借直播带货还魂

　　一家之言
　　当线上网红直播与线下“购物团”合作，不应当做监管难题来看待。而应正好借此查漏补缺，完成监管能力和手段的迭代升级。
　　直播带货界，最近仿佛打开了潘多拉魔盒。继辛巴之后，网红主播高火火也翻车了。
　　据报道，高火火在直播间售卖了一款单价299元的旅游卡，声称“6天5晚云南双人游，高端纯玩团，全程无购物，豪车接送，上100万保险”。结果被消费者吐槽“实际上是单纯的购物团，并且要求从早到晚购物”。
　　对此，云南省旅游执法总队称，该行为“属于诈骗，也是在贱卖云南”，已向市场监管部门通报此事。
　　一直以来，旅游团变“购物团”，进而损害消费者权益的新闻事件层出不穷；而最近，网红直播带货翻车事件也层出不穷。当二者相遇，便碰撞出了一大批权益被损害的消费者。这是一个社会问题，遇到了另一个社会问题。当这两种伤害市场的力量扭到一起，破坏力和伤害值显然并不是1+1=2的。其不仅让因该类产品权益受损的人群扩大，还给监管带来了难题。
　　报道中，云南美途国际旅行社有关负责人即表示，消费者目前维权非常困难，因为这些网红90%都不在云南当地，他们销售的产品不属于任何旅行社；消费者在投诉过程中，当地旅游执法机构处理不了。
　　那么，就拿主播“高火火”和“旅游购物团”没办法了吗？显然不是。就此事而言，这场带货直播涉及什么性质的违法行为，违法的主体和违法活动在某地，就该由某地的对应部门来查处。
　　在这一案例中，“购物团”的活动发生在云南，当地的文旅和市场监督部门显然是可以介入的；而主播在哪个平台，该平台也是应当协助调查并介入处理的。只有各涉事责任主体主动承担起各自的责任，消费者的维权才能打开局面。而如果遇到了一方单独处理不了的，也大可通过多部门协作的方式，积极维护消费者权益。
　　今年6月，最高法、公安部、文化和旅游部、市场监管总局等部门，就曾联合启动网络直播行业专项整治和规范管理行动。在地方，前不久，河南新乡市市监局也曾带头，组织包括文旅局、海关、税务局在内的多部门规范“直播带货”。
　　一定要认识到，当线上网红直播与线下“购物团”合作，不应该当做监管难题来看待。而应该正好借此查漏补缺，通过妥善处理现实案例，来完成监管能力和手段的迭代升级。
　　无论是直播带货翻车的问题，还是“旅游购物团”的问题，都不是什么新问题了，当它们交织在一起，也不该是什么难题──决不能容许违法的低价团套路借直播带货“还魂”。总之，不能让每一分责任流走，也不能放过任何一个责任人。唯有如此，才能将潘多拉魔盒盖子盖严实。

⊙与归（媒体人）