国美杜鹃：互联网是一种渠道盲目依赖转型

　　北京时间12月11日下午消息，今日国美控股集团决策委员会主席杜鹃在出席了中国经营报举办的主题为“决策时代：创造与变革”年会。
　　她指出零售业未来竞争的核心和焦点在于大数据支撑下的供应链管理的能力，在于基于市场需求所进行的供应链效率的提升。
　　杜鹃还表示从企业自身发展来讲，要找准定位，互联网仅仅是一种渠道，企业要非常开放地拥抱它，但是不要盲目地去借助互联网进行转型。（中奇）

以下为观点整理：
在主持人问及2015年转型的心得和收获时，杜鹃指出：
　　第一、供应链支撑下的低价、低成本运营是一个企业非常核心的优势，因为在市场不好的时候，别的人可能都没有办法生存，你能够生存下去这是非常重要的。在市场好的时候，你能够比别人活的更好。
　　第二、无论是零售商也好，还是生产制造商也好，核心都是要围绕市场和消费者的需求去制定战略。国美现在在整个互联网+的这种发展趋势下，能够连续十个季度增长，保持盈利水平。首先有中国优秀制造的生产企业以其核心竞争力能够生产低价、优质产品的支撑，同时也加上国美自己本身，能够在互联网+这种大潮下基于大数据工厂对最新消费趋势的洞察进行的全零售战略升级，并以零售板块为核心，通过金融、智能家居等多板块协同发力，以满足消费者差异化需求。

在谈及2016年预期时，杜鹃选择了乐观，并表示：
　　中国企业竞争力的创新和变革在2015年最大看点就是对互联网的认识更加深入，更注重价值挖掘。如国美 917创下以43亿单日零售额创造行业新纪录，原因在于利用对大数据分析，挖掘有消费意向的潜力客户，并供应链支持下为这些到店顾客提供满足其个性化需求的差异化商品，最终90%以上的受邀到店客户都进行了购买。在差异化、高品质商品支撑下，基于强社交和朋友圈打造的微店目前日均人数也达百万人次；同样是在高品质家电支撑下，能为消费者提供使用型体验的北京中塔店也于11月完成改造，并已经开始试运营，为所有到店顾客提供了集吃喝玩乐为一体的全新体验。

在企业的转型升级过程中，杜鹃希望政府能提供的支持：
　　首先从企业自身发展来讲，我觉得要找准定位，互联网仅仅是一种渠道，企业要非常开放地拥抱它，但是不要盲目地去借助互联网进行转型，关键在于企业核心竞争力的打造。从政府方面，我们希望在牌照审批上，降低准入门槛，鼓励更多的企业积极参与到这个竞争当中，以进一步激发市场经济的活力；同时，政府也加强监管，也鼓励更多企业利用自己的优势，强强联手合作。降低牌照门槛是为了减少企业早期在获得牌照上的成本或业绩压力，而加强监管则是为了避免由此产生的相关风险，让出现问题的企业不能再进入这个行业，这恰恰也是市场经济的精髓。

谈及国美2016年的三个关键词，杜鹃选择了“梦想、分享、激情”，并提出：
　　梦想：想不到的事情是很难做到做好的，所以要有梦想；
　　分享：这是一个信息充分透明的时代，无论主动竞争还是自我完善都需要分享；
　　激情：做任何事情都要保持激情。
　　最后杜鹃指出，零售业未来竞争的核心和焦点在于大数据支撑下的供应链管理的能力，在于基于市场需求所进行的供应链效率的提升。谁的数据抓取能力更强，供应链效率更高，谁就会胜出。