消保委提醒：“李鬼”出没季 家电维修需谨慎

源自：中国家电网

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⊙ 作者：薛奎

　　近年来，由于搜索引擎“准入门槛”较低，互联网虚假信息泛滥，假冒品牌家电维修的现象十分突出，消费者频频中招。

　　记者从上海市消费者权益保护委员会家电专业办公室（以下简称：家电办）了解到，每年的7、8月份是电器维修、服务等相关投诉的高发期，虽然消保委多次发布相关警示信息，但是仍有许多消费者受骗上当。
　　5月30日，消费者刘先生家中空调出现不制冷现象，其通过网上搜索找到一家名为“上海精维家电制冷维修公司”的家电维修企业，于是便联系对方上门维修。维修师傅收取消费者710元，上门换了一块板子，并在单子上注明六个月的保修期限。当天晚上，消费者发现机器故障依旧，再联系公司时公司推脱不予处理，遂诉至家电办。
　　上海市消保委家电办受理投诉后，立即根据消费者提供的电话号码与该公司取得联系。联系几次后，该公司不再回应。家电办随即根据网上信息实地进行察看，结果是根本就没有这个门牌号。
　　年年岁岁“花”相似，岁岁年年“人”不同。为什么每年都会有那么多消费者前赴后继的受骗上当呢？
　　家电办调研认为，造成该现象的根本原因在于，目前许多消费者寻找品牌家电售后服务喜欢通过信箱小广告、网络搜索和电话查询
　　等方式，而这三种方式都存在风险。
　　例如，信箱小广告打着“社区旗号”，很容易给人一种正规社区服务的假象，受骗上当者也以老年人居多；而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式，采取这样的方式，如果只关注申报者的出价，而在资质审核方面把关不严的话，“李鬼”们就可能趁虚而入。
　　上海消保委表示，正规厂家的维修部一般不会采用这种方式，反而是那些别有用心，想要浑水摸鱼的“李鬼”们对此非常热衷，消费者依据这样的结果找来的只能是“山寨特约维修部”，受骗上当也就不足为奇了，这不仅严重侵害了广大消费者的合法权益，也极大地伤害了合法经营的正规企业的信誉和权益。
　　家电维修与消费者的日常生活密切相关，都是实实在在的民生问题，但由于这些“公司”多是未经工商注册登记或无真实地址的“黑公司”，处理难度很大，消费者也经常因此遭受损失。
　　因此，上海市消费者权益保护委员会家电专业办公室提醒广大消费者：
　　1、谨慎对待从网上搜索、电话查询、信箱小广告等途径得来的家电维修企业信息；
　　2、消费者可以登录相关的消保委网站、电子产品维修服务行业协会网站以及家电服务热线网站等机构查询正规家电维修企业信息；
　　3、消费者可以去家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。