刘强东语出惊人：五年后，给你送货的都是机器人？

源自：品途网

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　　6月18日，京东网购狂欢正式打响，同时京东也迎来了13岁生日。记者独家专访京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，信息量巨大……
　　一、刘强东：十年之后，电商将霸占中国整个销售市场40%份额
　　快速发展的电商，对于我们国家经济发展的拉动和经济结构的调整，会起到一个什么样的作用，会在经济发展当中扮演一个什么样的角色？
　　对此，刘强东在接受记者专访时表示，电商在整个消费品市场占比越来越大，我们个人认为十年左右的时间，在这种产品的销售，除了加油站那些东系很难在网上销售的，（电商在消费品市场占比）可能会达到40%，电商占整个销售市场这么大的比例，我相信对整个国家的经济结构会带来巨大变化。
　　二、你能想象吗？未来5~8年，给你送货的可能全是机器人……
　　刘强东：京东未来12年的战略，全面技术转型，打造智能商业体。目前整个行业的成本、效率、用户体验，已经达到了极限了，接下来要想再次提升用户体验，降低成本，唯有靠技术，核心的就是人工智能技术和机器人技术，把这两个技术结合起来达到一个类似无人商业体。

　　从产品的采购──库存的配给──库网的调拨──整个生产──到配送站──到消费者，整个过程中是没有任何人参与和干涉，一整套都是通过人工智能系统和机器人来解决的。随着最近几年技术的不断积累，我们有信心用大概五到八年左右的时间去实现。
　　三、刘强东：应该卖中国品牌，而不是中国商品
　　对于整个行业来讲，电商行业的国际化趋势是什么？未来的方向是什么？
　　记者独家专访刘强东时，他说：未来方向就是一定要让中国品牌崛起，过去我们有大量的商品通过网络卖到世界各地去，但是你要仔细看，基本上都是那种超级廉价的服装，还有山寨的电子产品，甚至有假货，这其实对整个国家的形象非常不利。
　　而京东要达到的全球售，是希望能够把像小米、华为这些中国品牌，品质能够得到保证的送到国外去。是卖中国品牌，而不只是卖中国的商品，如果你只是卖中国的商品的话，其实经济价值很有限，带来的国际影响也不一定是好事情。所以下一步京东的国际化，希望跟随着中国品牌一块走出去。
　　四、超神奇！未来中国电商长啥样？你家的电冰箱、音响都能买东西
　　从电商行业发展的未来趋势和突破点来讲，刘强东到底有哪些畅想？

　　刘强东表示：我觉得未来的电商，首先消费者场景是多场景化、时时刻刻的，可能你的冰箱也变成一个消费场景，音箱也是消费场景，电视机是消费场景，甚至是个摇控器、插座。
　　多场景，多终端化，对整个电商行业带来了挑战和机会，因此我们必须用技术去满足消费者随时随地购物的需求；第二，未来电商的大品牌逐步开始变小，可能会出现一大批品牌集团公司，也是一个集团，可能里面管理着几十个品牌，每个品牌只满足一个垂直群体，或一个细分市场。
　　五、刘强东力挺“董小姐”：一个追求极致品质的“匠人”企业家
　　刘强东说：做品牌，需要做多方面的准备。尤其需要的就是像董姐（董明珠）这样有匠心的企业家，对品质有极致的追求，不冒进，不着急，不会想一夜暴富，而是用心研究消费者。
　　六、刘强东：五年后，中国市场将有巨大变化！电商物流全程“无人化”
　　技术未来会如何改造京东的商业模式呢？未来完全实现无人化用人工智能代替一些现在的采购、销售甚至配送，那未来我们的用工会不会变少？京东的很多员工是不是可能失业？这些热点话题，刘强东怎么说？
　　刘强东表示：我相信未来5到8年时间会有翻天覆地的变化。因为今天还有送货员还担心我们物流等等，但是我相信大概五到八年时间，我们整个物流体系可能基本上实现全程无人化，百分之百的自动化，在那个时候我相信对于整个行业，带来的机会，或者是冲击可能都是巨大的，包括对我们内部管理体系，运用的系统和流程都会有一个翻天覆地的变化，消费者感知也是翻天覆地的变化，今天消费者还会有各种各样的担心，未来全部是机器人送货，可能给人带来的冲击也是不一样的。
　　刘强东：第一我相信随着人工智能和机器人行业不断发展，一定会给未来的蓝领行业就业带来冲击，规模有多大现在还不好预测；第二，我们已经宣布我们不会裁员，今天我们快递员不得不冒着雾霾、风吹日晒，在大街上行走，去为消费者送货，将来全部用机器人了，因为未来在全国无人机就要超过100万架，这样才能覆盖整个农村市场，无人配送车需要几百万的送货机器人，像无人仓，京东现在全国有270个库房，预计未来全国可能有500个无人仓库，这样工作环境会变得更好，待遇也会变得更好，人们的体力付出可能大幅下降。对员工来讲是非常好的事情。
　　七、刘强东：物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰！
　　刘强东曾说过在未来的物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰，为什么他会有这样的底气呢？
　　刘强东对此回应：首先物流行业是一个高度依赖规模的，咱们整个国家经济发展30多年为什么中国物流成本这么高，是因为全国有几十万家非常小的物流企业，去为品牌商提供服务，导致行业的效率极其缓慢，效率极其低下。
　　那么随着京东和顺丰两家物流规模的扩大，成本迅速下降能够给整个行业带来利润增长空间。
　　第二，到目前为止，公认认可的服务得好的就是顺丰和京东，所以我想未来谁能够胜出，第一是你的服务品质，第二就是规模，规模越大，在市场越能成为胜者。
　　八、刘强东喊出下一个"小目标"！五年内，全球TOP50！
　　去年双十一时刘强东霸气回应京东早已盈利，而且京东整个集团盈利也是指日可待，从今年一季度的财报来看，京东集团实现了盈利，那么实现这种扭转的原因是什么呢？
　　刘强东表示：核心原因还是规模到了零界点，所以盈利的拐点自然也就到了。京东的投资是不会变小的，这些投资将成为京东的增长点。目前京东投资额度占销售额的比例在迅速下降，带来成本比例的迅速下降，这也是我们盈利的一个原因。
　　如果没记错的话，去年我们排名第366位，相信今年能排名在300位以内，200多位，我们的目标是五年之内排名靠近50。
　　消费者给我们带来很多信心，消费者信任我们，喜欢我们。只要能够紧紧抓住消费者的心，让消费者认同，用户体验就能保持行业的绝对第一，那我们对未来的前景是充满绝对的期待和信心。