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 雕鸮 发表于: 2023-4-30 09:39:00|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] Catlink创始人张晓林:牢记品牌初心是我们的幸运和力量

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源自:亿邦动力网
  【亿邦原创】4月28日消息,在2023中国(杭州)新电商大会上,CATLINK创始人兼CEO张晓林发表了题为《用科技杀出品类第一,两年蹿红背后的秘密》的演讲。他指出,一个拯救猫咪的故事给予了Catlink品牌使命,品牌需要搞清楚自己的意义和目的,品牌做出的每次选择就是品牌本身。
  张晓林表示,Catlink能够快速蹿红,既有市场风口的助推,也有对行业的洞察。但是,在初期找准市场定位之后,Catlink只想做一家小而美的赚钱公司,这时,他们一次产品拯救猫咪的故事赋予了品牌全新的意义和使命。
  张晓林指出,Catlink除了有着品牌的使命,还有着四条准则,第一是用户至上,坚持行业领先的售后服务。第二是始终着眼全球化,第三是坚持产品创新,第四条与品牌意义有关系,那就是结合Health Pro算法系统,关爱宠物生命。他还表示,坚守与创新才是CATLINK的底层逻辑,在开发产品,不知道我们要做什么、不做什么时,我们常回顾我们的初心。品牌就是我们在面临选择时候的答案。
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  据悉,本届峰会是杭州举办的首届“2023中国(杭州)新电商大会”。峰会以“超预期”为主题,旨在通过对近场零售、文化消费、消费科技、国潮出海等新锐视角的全方位切入,为企业寻找超预期机遇、带来超预期回报、挖掘超预期潜力、创造超预期增长,进而推动电商行业新形态新模式的高质量发展。峰会邀请了新兴领域的头部品牌、细分赛道的先锋品牌以及各行业优秀企业代表参与,共同探讨对电商模式蜕变的前沿观察与思考。

¤ 温馨提示
  本文为速记初审稿,在不影响原意的基础上,由亿邦动力编辑整理。
  以下为演讲实录:
  张晓林:大家好,我是CATLINK的创始人,在开始之前我稍微做一个调研,会场里有多少人养猫?现在养猫的趋势特别爆,去年有一个数据说中国养宠人当中1.1亿,养猫数量超过6000万,第一次超过了狗的数量。CATLINK在这样的大背景下迅速蹿红,当然有市场风口的助推,也有我们自己在2017年对行业的洞察。
  CATLINK的品牌真正建立是在2017年的12月份。三个直男,在上海的一家小书店创建了CATLINK的品牌。经过两年多的时间,我们第一款产品在2019年的8月份上线。做这个品牌的时候,我们心中想的特别简单。2017年,我们洞察到未来智能用品是风口,国外智能猫厕所很贵,如果把五六千块钱的猫厕所打到1500-1600,CATLINK就会有市场,我们想做一家小而美的公司。但自从发生一起关于猫的事件以后,CATLINK才迎来了一个机遇。我觉得那个时候才是CATLINK真正诞生的时候。这里给大家放一个案例。(观看视频)我每次看到这个片子时心中都特别触动,那件事让我们铭记CATLINK品牌的意义。我们的智能猫砂盆侦测到泰国小猫咪上厕所频率发生异常,APP推送一个信息给用户,这个用户收到信息以后带猫咪去了医院,果然,这个猫咪得了急性尿闭,再晚4个小时就救不回来了。这个泰国的用户给我们发了感谢信,我们将微信翻译了一下,那一刻,全公司所有主创人员都泪目了,特别感动。我们本来想做一家小而美的公司,但突然感觉我们能做这个事业是如此的幸运。我们不仅可以做生意,还可以做这么有意义的事情。那个时候我和小伙伴讲,CATLINK的使命就是用科技让小猫咪多活一年。
  有太多的品牌没有想清楚自己的定位与目的,而CATLINK有这件救猫的事情,我们是很幸运的。不仅仅如此,我们还有很多准则:
  第一,用户至上。消费者付了钱,买的不仅仅是物理的东西,他买的是品牌,品牌就是信任,相信CATLINK可以做出好的产品,可以改善生活,可以解放双手。所以品牌之后就是服务,我们不能保证每一个产品百分之百完美,一定有和消费者沟通的那一刻,所以我们招的第一个人就是售后,我们的售后服务现在为止都是行业领先的。我们还有保洁服务,可以上门清理厕所,还有行业首创的以旧换新,比如说用户用了两年厕所以后,发现CATLINK出了新的产品,能否换新?我们也有半价换新品的服务。这就是用户至上。
  第二,全球化。CATLINK创办之初到现在我们都坚持勇敢出海,只有出海才能够在全世界范围内更好地践行自己的使命。所以在产品上市的2019年,我们已经做了全球化布局,我们坚持让国货品牌走出海外。
  第三,坚持产品创新。第一代产品1799元,现在坚持把成本打下来,坚持让产品创新的产品,让智能猫厕所惠及养猫所有家庭,新品把价格打到999元,技术普惠每一个养猫家庭。所以有了“智能小白”(观看视频)。越来越多养猫人都是一二线白领,在一线城市北上广深租的房间面积不是特别大,所以“小白”这里是针对这类用户,为的是让每一类人都享受到这个产品带来的价值、便利,所以,我们在产品下面安装两个轮子,一拿着就走,占地小,让猫如厕空间更加舒服,占地更小。
  第四,Health PRO算法系统,因为这个算法救了泰国的那只猫,目前已经有将近900例左右救猫的事件,自动喂食器通过数据算法拯救我自己猫的性命,我自己的猫有一天吃了办公室的绿植,喂食器自动报警说这只猫吃了20克,平时是吃80克,我发现了异常,品牌的大心脏就是算法,截止到目前为止全球已经健康监测40万猫咪。
  坚守与创新才是CATLINK的底层逻辑,品牌有的时候就是在面临选择的时候的答案。我们开发产品的时候会把这个初心的视频拿出来看一看,我们到底做什么产品,不做什么产品,那个时候会特别笃定,这个智能用品行业特别火,整个宠物行业去年复合增长率在30%多,智能用品复合增长率连续三年超过67%,这是一个好的行业,我们自己公司本身内部的增长也是比较快的。
  目前Catlink卖到93个国家和地区,连续三年在“6·18”获得单品TOP1,目前为止后台数据已经有将近5亿条健康监测数据。4月初天猫一个关于宠物的超级品类日,我们的“智能小白”在那个时候上线,一举夺得全行业TOP1销售数据。这就是CATLINK。如果CATLINK有什么方法论要分享给大家,就是找到自己的初心,我们做的这件事儿除了钱之外,还有更重要的意义!谢谢大家!
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