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 长耳鸮 发表于: 2022-4-30 05:19:01|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 科技素描|招聘平台职位审核员:借助网络技术核查企业信息,线下需打通层层关卡

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源自:蓝鲸TMT
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  采写/印婧
  编辑/刘敏娟
  出品人/杨慧
  今年春招的“金三银四”刚过,不少求职者都通过在线招聘平台找到了心仪的工作。
  《中国Z世代求职趋势调查报告》显示,线上求职在Z世代群体中渗透率进一步提升,有76.1%的求职者通过网络招聘平台、搜索引擎等线上渠道寻觅工作机会。
  作为链接求职者及用人单位的信息中介,在线招聘平台近年在保证用人单位、招聘职位的真实性方面耗费了不少精力,其中,职位审核员便是一项关键而重要的投入。
  从某种角度看,在线招聘平台的职位审核员就是网络求职群体的探路者,他们会通过线上线下相结合的方式,多方核查发布招聘需求的企业及招聘职位的真实性,为求职群体屏蔽网络虚假招聘带来的风险。
  借助大数据等技术进行线上审核,违规用户变异频率高带来挑战
  近年来,在线招聘平台的“虚假招聘”问题频引关注,这也为平台敲响警钟,尤其需要加大线上审核的力度。
  猎聘的某位线上审核员告诉记者,审核人员要先对企业的真实性、招聘人员的真实性、招聘人员是不是认证企业的员工等进行审核,企业招聘方完成上述认证后才可以发布职位,然后审核人员再对发布职位的真实性、职位内容的合规进行审核。
  据其透露,在审核职位的时候,会有大数据智能判断、敏感词校验、薪资异常校验、名称与内容不符比对、过往审核记录比对、企业异常风险提示等工具来帮助判断。
  但在日常审核时,他们仍然会遇到一些困难。据其介绍,第一个最难的是很多违规内容不在职位描述内容中,第二个是违规用户的变异频率很高,需要不停地优化才能保证覆盖存在的风险。
  “我们搭建的风控系统,会针对用户在猎聘平台上的使用情况进行监管。同时在求职端还有很多举报入口,接到举报后审核团队会第一时间进行审核处置。我们还成立了监控小组,针对法律法规的更新和网上动态信息进行监控。”上述人员表示。
  “违规用户总是有很多方法来规避我们的安全规则,这同样也是一种挑战,因为违规用户变化的频率高,一旦有一个违规用户没被处理,就可能有很多隐患,我们不仅是要跟他们打技术站,还要打体力战和心理战。”上述人员进一步表示。
  前程无忧相关人士也对记者表示,前程无忧日常会对黑中介进行打击、关停等,每年会关停近两三万家中小型企业,即所谓的高风险企业,包括黑中介、被投诉或有其他问题的企业。
  线下审核需打通层层关卡,感受到职位的使命感和价值
  如果说线上审核是对大数据、风控技术的考验,那么线下审核环节就是职位审核员与招聘企业真实的斗智斗勇,需历经找地址、通门禁、辨真假等层层关卡。
  第一道关卡:找地址
  肖宇(化名)目前在BOSS直聘铁壁团队从事北京地区线下职位审核工作。
  2018年刚进入BOSS直聘时,他每天还是靠Excel表来确定自己要跑哪些公司,不过现在已经有一个专门的系统为他们提供支持。每次审核一个公司,都需要在系统上说明详情,包括上传相应的照片,以及各种信息的说明,比如公司所在地是商住楼还是小区等,是否找到公司并看到材料,是否有进一步的说明。
  “我们会在前一天晚上,下发第二天的任务,每人每天大概分到100单左右。我们系统会有一个地图展示所有待审公司的位置,然后我们就自己安排路线,为了避免路上浪费时间,基本都是就近分配,如果家附近的公司跑完了,就得去远点的地方接着跑。”肖宇透露,如果去大兴等公共交通没有完全覆盖的地方,每天要走三四万步。
  “反正各种情况都会有,比如有的餐饮店公司名称为某某餐饮公司,但提供的地址不全,只写了某购物广场的某一层,这时候就需要自己查商标信息,查不到就要在系统上寻求电话支持,由我们专门的客服人员打电话询问该公司的具体地址。”
  如果不是每天走街串巷,寻找各类公司地址,肖宇可能都不知道还有这么多种形式的公司。有的在大厦、写字楼内,也有各种商场、店铺,还有商住两用的。
  还有公司只是在某共享空间租了一个工位或会议室,“直接说公司名称,前台有时候不知道,这时候我们会再问一下招聘人的名字,可能就找着了,前台就会提供一个手机号,我再去联系。”肖宇说道。
  但可能在这个地方,没有一个该公司的员工在,招聘负责人也不在。“他和我说,因为疫情原因没来,我就先按不确定的情况处理了这一单。但确实这种租一个共享空间挂名的情况挺多的,会有地址造假的问题。”肖宇表示。
  除了每天正常的审核工作,肖宇还会遇到因用户举报需要紧急前往公司地址的情况。这种时候,快速找到位置核查事实就变得尤为重要。
  第二道关卡:通门禁
  因为不少公司所在大厦设有门禁,没有公司内部人员下来刷卡,肖宇无法进入,这就需要请求电话支持,说明原因为有门禁以及具体位置,快的话一两分钟就能收到反馈。
  在等待的时候,肖宇就会对楼内环境、楼层标识安排进行拍摄。
  “我们需要拍大厦或者楼栋的照片,还有些分A、B座或者1单元、2单元的标志,也要拍下来记录,然后再进去拍内部照片,到楼层拍楼层标识,以及公司门口的房间号,以及公司的Logo。”肖宇介绍道。
  电话支持人员有可能会打不通该公司联系人的电话,或者被对方拒接,那么这些单也就会先按照“不确定”来处理。
  据肖宇介绍,一般审核是线上、线下结合,首先是线上会做视频审核,视频看公司是否有问题,以及地址是否正常。如果有问题或是线上无法判断想看一些材料,就需要线下去看。
  “比如某公司提供的办公地址是临时办公点或者是一个分公司,材料都在总部,这种情况线上就看不完全,需要线下看提供的地址是否真是一家公司,以及查看一些相关材料或者是标识做辅助认证。”肖宇表示。
  所以,如果在线下发现招聘企业存在问题,就需要反馈到线上审核处理,包括停止服务、下架该公司职位等,然后会让其补充相关材料。“到时候可能就要约线下的明访,去公司看相关材料,并且证明地址无误之后,才能恢复招聘。”肖宇说道。
  第三道关卡:辨真假
  四年多的审核经历使肖宇练就了一双火眼金睛,甚至能在浏览完企业的基本资料时,就能基本判断出真实情况。
  当然,还是需要仔细查证,比如在天眼查看公司的经营范围、注册商标、股权架构,需要公司提供营业执照等等。
  肖宇曾到过一家名称带有“互娱”的公司,看介绍似乎是一家做娱乐应用软件的公司,但这家公司的在招职位里有酒水服务员、主播等。
  “一般这种,会怀疑公司是不是在开夜总会之类的店,这就需要重点关注,因为平台对这类的店有严格的限制。”
  后来到了这家公司以后,肖宇发现公司名称、地址都能对上,并且门口还放着“某高新科技企业”类的证书,以及贴着旗下APP的logo。
  那么,这样一家科技公司,为什么会需要酒水服务员、主播呢?
  肖宇表明身份后,找到了相关负责人,该人士提供了多张营业执照,并且表示服务员是帮老板开的类似卖烤串的店招人。
  除了这种帮老板开的其他公司或店铺招人的情况,还会有以A职位招B职位的情况发生。“也有公司想招销售之类的职位,但这种职位比较热门,如果发布是需要收费的,那么就会有将职位包装成服务员等其他名称的情况,这种都需要去甄别。”肖宇说道。
  作为保护求职用户最重要的壁垒,不少职位审核员认为,这个职位让人有使命感,希望能保证用户不受违规信息、虚假招聘的影响,以及这个岗位的价值。
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