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 野牛 发表于: 2022-4-28 11:49:00|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 心级服务、同心抗疫!上海移动全力以赴护航方舱医院通信

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源自:运营商财经网
  当前,上海疫情防控工作正处于攻坚克难之决胜时刻。在这守“沪”抗疫的重要时期,上海移动扛起艰巨的保障任务,以“心级服务”品牌为引领,迅速组建方舱医院服务保障专班,切实做好方舱医院的服务保障工作,助力打赢疫情防控大仗硬仗。
  迅速集结!坚决扛起方舱通信保障任务
  4月4日,根据上海市政 府防疫相关工作要求,正式确定国家会展中心作为本市集中医疗救治场所。当天中午,上海移动同步接到通信保障任务,要求4月8日晚上6点前交付完工。时间紧、任务重,区域静态管理又为完成任务增添了不少困难。面对难点、堵点,上海移动迅速集结国展中心专项保障党员突击队,争分夺秒抢时间、抢进度,坚决克服封控状态下人员及物资调配的困难,在短短半天时间内积极调配各网络工程条线的专家人才,迅速制定方案并亲赴现场落实各项工作,同时全面筹措设备,紧急调配240个AP设备及42套交换机,保证每个方舱40套AP设备、7套交换机的物资需求。上海移动为了紧密配合现场施工方的进度,与场馆方保持每天两会的频繁沟通,并行开展多项工作,成功突破了建设窗口期短的瓶颈问题,在4月8日顺利完成交付。
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  尽锐出战!竭力提供极速网络体验
  国家会展中心方舱医院建成后将提供超过4万张床位,成为最大的方舱医院。上海移动尽锐出战,全力保障方舱现场无线和有线网络畅连无忧。方舱医院无线网络可满足入驻人数三倍以上的通信需求,馆内WiFi网络总出口容量将达20G,每块区域可承接超过4000个客户同时连接,充分满足公共区域内的病患及医护人员WiFi使用需求。
  方舱投入使用后,上海移动持续为客户提供优质使用体验,将国家会展中心方舱医院纳入重保名单,7×24小时开展分钟级别实时监控,确保网络始终处于畅通状态。基于网络自动驾驶能力,系统会根据用户数和业务模型,智能启动各展馆的容量模式和优质模式,通过对网格化细分每块保障需求区域,实时各区域业务情况最优调整和资源调度,确保现场用户的使用感知。
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  全力以赴!快速响应有效满足方舱用户需求
  疫令如山志如城,已任犹怀逆向行。上海移动青浦分公司作为国展方舱所在地的分公司,接到任务,全力以赴,第一时间建立国展方舱专项工作组,7×24小时关注国展方舱现场业务、网络服务保障情况,由党员带头全力投身“线上”保障,积极协调业务、网络部门,每4小时更新进度,快速响应客户反馈问题,100%解决客户诉求。
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  围绕抗疫大局,上海移动勇担使命,既能做好“硬支撑”,又能做好“软服务”,全面践行“五心”服务,凝聚起众志成城、共克时艰的强大合力。上海移动成立了方舱服务保障专班,除了国家会展中心方舱医院保障外,累计向全市93个方舱医院、隔离点、抗疫单位提供网络和服务保障。
  通过高效的服务保障、坚实的网络保障,上海移动与方舱“大白”们并肩作战,与2500万市民共同抗疫守沪。没有一场疫情不会过去,在以上海移动为代表的区域中坚运营商的支撑下,上海必将赢取疫情防控战最终的胜利!
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