5熊猫网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 22|回复: 0
 小雕 发表于: 2022-4-28 09:39:02|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 中国移动再推六项“心级服务”新举措

 [复制链接]
源自:媒体滚动
  继2021年11月发布独立客户服务品牌──心级服务,推出涵盖“精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”六大类24项服务举措后,4月26日,中国移动再推六项服务新举措,进一步丰富“心级服务优质服务清单”。
  据介绍,此次中国移动推出的新服务举措涉及助老、跨省宽带、防诈等多个领域。一是专属孝心卡。中国移动面向60岁以上客户推出专属产品,客户可享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益。二是全国跨省宽带。推出“一张卡不换号,各省宽带都可办”的跨省(区、市)宽带服务,将于5月面向全国上线。三是尊享权益升级。中国移动客户可以免费享受和彩云、咪咕视频、139云邮箱、视频彩铃等多项数智权益,权益超市提供超百款权益供客户选择,同时,到中国移动还可以买到价格有优势、质量有保障的5G手机。四是远程智慧服务。中国移动为客户提供敏感业务远程办理、自助排障、远程业务指导、1008611可视化账单等多项远程服务。五是消费无忧“三个一”。围绕客户消费的关键环节,中国移动依托全流程系统化能力,实现“一次订购必有一次确认,一次扣费必有一次提醒,一次使用必有一次评价”。六是防范境外诈骗。中国移动进一步升级推出“国际来电提醒”“亲情彩印”“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品。“国际来电提醒”服务:在客户接到国际来电时,以USSD或闪信的方式提醒客户注意防范境外来电风险;“亲情彩印”服务:在老人等家庭成员收到疑似诈骗电话或境外来电时,可收到亲情联防提醒;“高频防骚扰诈骗”服务:客户通过简单设置即可实现国际来电的全量拦截功能,斩断境外电话诈骗途经。据了解,以上安全服务均采用云端拦截技术,移动客户无须安装APP即可免费订购。
  中国移动客户服务部副总经理朱鸿在接受记者采访时表示,围绕六大类服务举措,中国移动努力践行对客户的承诺,建成全球最大5G精品网络;宽带网络覆盖全国99%以上行政村,千兆平台能力覆盖全部市、县城区;打造了10086全智能综合服务门户,业内率先推出5G视频客服;面向老年群体开通尊长热线,上线大字“关怀版”账单、大字版APP,开设“爱心讲堂”;免费向客户提供来电应急防护、高频骚扰防护和短信应急服务;在抗击疫情、防汛抗洪等大战大考面前,提供延迟欠费停机、免停机等服务保障,实现了中国移动服务“永远在线”。未来,中国移动“心级服务”举措清单将不断变长,让客户畅享信息通信服务带来的美好生活。
『 5熊猫网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 5熊猫网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 小雕 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 小雕 的书面同意;
  4. 本帖子由 小雕 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 5熊猫网 』的立场无关,小雕 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 小雕 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 5熊猫网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 小雕 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 5熊猫网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2022, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2022-8-12 20:37, Processed in 0.202801 second(s), 8 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表