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 雅鲁藏布江 发表于: 2020-4-4 15:59:00|显示全部楼层|阅读模式

[2020年] 小城箱包店的微商路

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源自:澎湃新闻
原文标题:小城箱包店的微商路

  未来编辑部 新记者
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新冠肺炎来袭 | 南大学子防疫观察(七十五)
  南大新传“未来编辑部”出品
  高逸佳 南京大学政府管理学院2017级本科生
  2月26号,箱包线上销售的第7天,小梦还是一笔订单都没有。
  “这就是个小农社会!”小梦无奈地发出吐槽。
  小梦是一名大四学生,她的父母在河南浚县经营一家箱包店20多年了。往常每年春节假期都是店里生意最好的时候,但今年受疫情影响,商铺营业被禁止,小梦一家不得不开始走上了“微商”的道路。
  全家上阵
  往年,小梦的父母总在农历正月初五开始正常营业。这个时间段,大批在外打工人员结束假期返工。离家之前,他们总会选择到小梦家的箱包店购置行李箱、鞋子等物品。
  “他们都想在老家这里把东西买好带走,这里的物价比城市便宜。有时候遇到做包工头的顾客,一次在我家买了几十双解放牌鞋带去打工的地方。”小梦说。
  今年,由于店铺迟迟不能开业,认同大批外地打工的人员却已经复工,主要的客源流失,一年一度的旺季眼看就要错过,小梦的父母心急如焚。
  2月19号,小梦的妈妈被拉到了自家店隔壁眼镜店、美妆店拉的微信群。
  “我妈看到他们都在线上销售产品,美妆店甚至还红红火火地办起了直播。回家她就急了,问我们能不能想想办法也拉个群,”小梦还记得那顿没人吃的晚饭,“我妈急着拉群,我姐、我弟和我就商量怎么宣传,怎么销售,没人动筷子。”
  “职位”很快定了下来:新闻专业的小梦负责产品宣发和客户社群运营,动漫专业大四的弟弟负责修图和配送,已经工作了的姐姐统筹产品信息,不擅长线上运作的爸妈开始将亲戚朋友拉群,集结客源。
  三台电脑整齐码在餐桌上,一条产品拍摄的流水线就这样形成了。小梦爸妈把囤积在家里的行李箱搬出来排在墙角,小梦推出一只箱子连拍数张,姐姐记录下图上箱子的价钱、型号、库存数量,弟弟随后在电脑上排版标码传输过来的照片,一张商品宣传照很快传送到爸妈的手机上。
  当天,小梦和弟弟为9种行李箱制作宣传图,每张图都配上了两人设计的店铺logo和水印,一直忙到夜里10点。爸妈在朋友圈号召亲戚朋友拉人进群,甚至把微信群的宣传发送到了县城发布疫情信息的群里。很快,群人数就破了百。
  小梦说:“我们当时准备每天在群里发红包,抢红包手气最佳的人可以享受订单8折。还打算开展‘三公里内免费配送’的活动,其实基本就是县城里免费配送了……当时想得可好了。”
  熟人圈的经商难
  在一星期都没有一笔线上订单后,小梦有些着急了。
  “也不是说没有卖出去东西。一些老主顾听说我们线上开微店了,就直接找到我家来买东西。之前我妈进货的时候买到了一批一次性口罩,想顺带着在群里卖一卖,结果群里问(口罩)的人特别多,一上午就预定完了,基本都是来我家取的货。”
  但是这显然和小梦一开始计划的线上销售模式相差甚远,销售额也大不如往年同期。小梦弟弟的配送工作更是一直“歇业”。
  小梦很快发现,群里的人对她和弟弟精心设计的宣传图样和文案并不买账:“我发的图片和文案基本没什么人回复,他们更喜欢直接给我爸妈打电话问有没有货。”

  反倒是小梦爸妈随手拍摄的商品图和简单朴素的文案,能引起顾客注意。“比如说,我文案写的是‘儿童书包、女式皮箱已到货’,我妈就说这样他们看不懂,要直接写‘小孩儿的书包、女的男的都可以用的箱子’。”群里每天充斥着“中老年表情包”和各式养生文章的转发,小梦和弟弟越来越插不上话。
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小梦家顾客群的聊天记录
  小梦把这次线上受挫的原因归结于熟人圈。因为群成员大多是小梦家的亲戚朋友和老主顾,是一批相对固定的顾客群体。他们不经常网购,也不懂线上营销。
  “爸妈一直想要开展下线上生意,也想过开一个淘宝店铺。但是一方面爸爸妈妈不会线上操作,我们姐弟仨平时也不在家;另一方面,我们的顾客群都是比较固定的老乡,这些老乡不懂在线上怎么帮忙宣传,我爸妈也不会搞网店营销这些事情。淘宝那么多价格便宜的店铺,想要在网店竞争里出头,太难了。”小梦的顾虑在这次疫情的尝试中一一得到验证。
  “还好我爸妈经济压力没有很大,”小梦说,“因为姐姐已经工作了,我和弟弟都是大三,爸妈就没有那么大的营业压力。所以看到微商行不通,他们也就直接把群当作一个宣传平台,每天发一下店里上新情况什么的。”
  3月7号,小梦家的店获准开门营业。开门第一天,客流量可喜,很多顾客都是从微信群里听到消息赶来的,小梦妈妈给每一个加群的人打了85折。小梦笑了:“线上经营也不是完全没有用的。”
  小梦的妈妈把微信群的二维码贴在了收银台前,她打算继续经营微信群,时不时做一些线上秒杀折扣。“她就是喜欢在群里和老顾客聊天,”小梦说。
  (应受访者要求,小梦为化名)
原文标题:《小城箱包店的微商路》
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