流量不清零十问十答：所有用户都能享受吗？

流量单月不清零下月起正式实施：三大运营商同步
　　9月23日上午消息，据来自三大运营商的内部消息显示，自10月1日起，三大运营商将正式面向手机用户全面开放套餐内流量单月不清零服务。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用，三大运营商将在本月稍晚些时候发布官方消息。
　　方案显示，本次流量单月不清零服务自10月1日起面向所有手机用户默认开通，用户无需再单独申请。
　　在具体执行上，流量不清零服务仅限于当月剩余流量转至下月使用，且下月优先使用上月未用完的流量。
　　事实上，为响应提速降费的号召，部分运营商此前已推出流量半年包及年包，部分实现了流量不按月清零的服务。
　　独立电信分析师付亮表示，此政策将对电信联通利润造成较大影响，4G规模放号带来的降价空间或将封闭。 ●

　　【环球科技报道 记者：陈薇】据英国路透社9月20日报道，中国三大电信营运商──中国移动、中国电信以及联通29日称，自10月1日起实施手机月费套餐剩余流量当月不清零（自动续存一个月），预计此举将对公司的收入和利润造成一定负面影响。
　　据公告，三大电信商下月开始提供基于流量计费的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，即客户套餐内当月未使用完的移动数据剩余流量可于下一个月继续使用。
　　中移动与中电信均表示，在提速降费的同时，鼓励客户提升移动数据流量使用量，薄利多销，努力降低有关优惠措施对收入和净利的影响；联通亦指出，该公司将加快提升4G智能手机渗透率，为用户提供更好更快的数据服务。
　　今年5月，中国总理李克强在国务院常务会议上明确要求加快高速宽带网络建设并降费提速后，三大电信商随即发布提速降费实施方案，目标今年底资费下降20-35%以上。
　　中移动今天收跌2.49%，报92.05港元；中电信与联通分别跌逾3%及近3%，报3.65港元及9.55港元。

源自：今日早报

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　　10月1日起手机剩余流量当月不清零
　　“流量不清零”为何不能“滚存”更长时间？

⊙ 记者：金梁 祝瑶

　　“手机流量不清零”新举措，在千呼万唤中正式出台了。但请注意，在“流量不清零”之前还加了一个词语：当月。
　　昨日，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商正式对外宣布，2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。
　　事实上，早在半个月之前，网上就有人爆出“流量不清零”即将落地的消息，但三大运营商迟迟未做正式回应。随着10月1日临近，三家运营商终于在“截止期”前公布了这项措施。

当月流量可延至下月
不能累计到第三个月
　　在众多期盼声中，昨日，三家运营商正式发布“流量不清零”的消息。
　　中国联通表示，“自2015年10月1日起，公司将为手机用户提供月套餐内当月剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。”
　　中国移动对外表示，“为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。”
　　中国电信称，“将为手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。”
　　从内容上来看，三家运营商的新举措几乎同步。这一服务措施将惠及4G/3G/2G手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。
　　简单说来，这项措施总结起来主要为四点：用户当月剩余流量可转到下月继续使用；下月优先使用上月未用完流量；剩余流量不能累计到第三个月；所有手机用户默认开通当月流量不清零服务，无需申请。
　　比如，手机用户10月份套餐内剩余流量，可延期结转至11月底前使用。11月开始时，将优先使用10月份转移过来的流量，用完以后才使用11月原本套餐的流量。而11月套餐的剩余流量，也可以转到12月份使用，但之前10月转移至11月份的流量，即使在11月份没有用完，也不可以转移至12月份，后续月份以此类推。

用户对未来“提速降费”举措
还有更多期待
　　手机用户所熟知的早前运营商的手机资费政策是，除了一些流量季度包套餐和流量半年包套餐以外，流量当月没有用完，月底将清零。
　　屡遭诟病的是，无论是传统意义的流量包、短信包，还是人们常用的各种套餐，都是以自然月为周期计算费用的。“无论套餐用完与否，过了月底都会被清零，有失公允。”手机用户小唐表示。
　　然而，对运营商来说，之所以以“自然月”为周期计算费用，一来是为了计费方便直观，二来为了方便消费者及时选择更加适合自己的套餐。不过，这种计费模式，却被越来越多的消费者不认可。
　　针对“流量不清零”为何不能“滚存”更长时间的问题，有关人士在接受媒体采访时表示，国外目前为数不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。
　　中国移动表示，此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。有关人士称，预计受益客户将占全部流量客户的80%。由于“流量不清零”服务推出涉及客户群体庞大，涉及大量的系统改造割接以及软件版本升级。运营商均对外表示，这一服务推出初期，可能还有不尽如人意的地方，希望用户理解并及时反馈。
　　对于这项即将实行的新举措，工信部昨日在官方微博上表态，称“对三家企业这一落实提速降费的重要举措表示欢迎，同时要求企业以用户为本抓好落实，确保广大用户得到看得见摸得着的实惠。”
　　不过，在采访中，记者了解到，部分手机用户对理解为“手机流量两个月不清零”的“缓冲期”表示“总算有进步了”，但多数手机用户表示，对未来“提速降费”举措还有更多期待。

虚拟运营商步步逼近
三大运营商紧迫感明显
　　2015年上半年，国务院总理李克强在不同场合多次表态，鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划，实施宽带免费提速，使城市平均宽带接入速率提升40%以上，降低资费水平。
　　随后，为满足不同用户的多种通信需求，三大运营商先后推出了多个套餐品种，如：使用周期为半年的“流量半年包”，“季度流量包”等，4G资费也在不断降低使用门槛。但实际效果并不明显。其中，降资费中呼声最高的就是“流量不清零”。
　　在业内人士看来，这项“手机流量多保留一个月”的新举措，除了有政策施压之外，还明显受到了虚拟运营商“步步逼近”攻城略地所带来的冲击。
　　记者了解到，尤其是虚拟运营商亮相以后，直接将“流量不清零”作为了最大“杀招”，以此为契机争抢流量用户。杭城消费者陈先生坦言，当初选择将虚拟运营商的170号码作为副卡，最关键的原因就是无月租和流量一直可以延用不清零。
　　据虚拟运营商产业联盟方面透露，国内虚拟运营商的用户数在1100万左右，月增量在200万左右。按照这样的增速，年底能够达到1800万、1900万左右，与三大运营商用户数相比，尽管暂时构不成任何威胁。但面对虚拟运营商越来越灵活的商业模式，三大运营商的紧迫感已经非常明显。
　　据央视新闻报道，由于近年来三大运营商传统的语音业务一直在萎缩，流量收入是三家新的收入增长点，预计此举将对三大运营商业绩产生不同程度影响。据工信部数据显示，今年前8个月，月户均移动互联网接入流量达到340.8M，增长86.8%。

源自：新京报

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　　（记者：李媛）29日下午，中国移动、中国联通、中国电信同时公布，自2015年10月1日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

面向手机月套餐用户
　　新的流量不清零政策将原来单月清零变为双月清零，客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。也就是说，10月份的剩余流量11月份可以使用，但是到了12月份，10月份的流量清零。
　　中国移动表示，此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。
　　中国联通表示，该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。中国电信也表示，“流量当月不清零”适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，用户无需申请。
　　据中国电信业务主管人员介绍，“流量单月不清零”服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30余个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿客户的服务数据梳理，销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，在服务提供初期，可能还会有不尽如人意之处。中国联通和中国移动也表示，由于此项服务调整工作量大，涉及环节众多等原因，初期可能会存在一些问题。
　　用户如遇到问题，可以拨打运营商服务热线，或到就近的营业厅咨询。

为什么不永久不清零？
　　把之前的单月流量清零变成双月清零，虽然有所让利但似乎并不彻底。不少用户问，“为什么不能永久不清零”？
　　运营商内部人士解释称，流量清零主要是针对套餐用户，用户签了合约，运营商才在一定期限内，以更便宜的价格将流量打包批发卖给用户。而如果流量永久不清零，就不需要用套餐了，直接用普通流量计费就可以。而普通流量计费价格高于套餐流量。
　　电信独立分析师付亮说，运营商套餐设计最初就是有期限的，没有期限，套餐就没了意义。“但比讨论流量为什么不永久清零更重要的是，流量不清零的呼声和做法让真正的提速降费跑偏了”。
　　“运营商真正应该降的是套餐整体价格以及基础计费价格，比如超出套餐的长途话费以及流量费用，单位时间收费都特别高，这些价格更加不合理。”付亮表示，目前流量不清零一定程度上给消费者让利，运营商的营收会受到影响，压缩了其他降费的可能性，让降资费变得更加困难。

☆　相关报道
市场不够开放导致降费慢
　　关于流量清零，政府层面已经多次喊话。
　　今年5月，李克强主持召开国务院常务会议提到，勉励电信企业尽快发布提速降费方案计划，实施宽带免费提速，使城市平均宽带接入速率提升40%以上，降低资费水平，推出流量不清零、流量转赠等服务。7月份，工信部再次要求10月底落实流量不清零业务。
　　慢慢悠悠，三大运营商终于有行动了。不少消费者问，降费有这么困难吗，症结出在哪里？
　　在电信专家曾韬看来，市场远远不够开放，竞争不充分是根本问题。中国电信市场，都属于半垄断的状态，多年来压力不大，不愿意推动降费包括套餐改革，已经形成惯性。所以，要真正提速降费，就应该把市场放开，引入外资或者民资。
　　备受关注的虚拟运营商实际上并未对三大运营商造成实质性冲击，只是“代理商”的角色，没有任何话语权，一个最新数字是，截至目前42家虚拟运营商全部亏损，总用户仅1123万。
　　“其实只要真正放开市场，很多问题会迎刃而解。”曾韬说，虚拟运营商有很多技术创新、商业模式创新，但苦于没有电信核心资源，比如骨干网络仍被三大运营商把持，基站建设也没有资格，受到的限制特别多，严重被困住了手脚。
　　三大运营商目前也进退两难。2015年三家运营商补贴总计超过400亿元，但收入增幅却开始减少，收支差距逐步扩大，而发改委国资委对国企的要求还是保增长，这也进一步加剧了降费的难度。（李媛）

　　9月29日下午消息，三大运营商今日同时发布通知，宣布手机套餐内流量单月不清零服务将自10月1日起正式实施。自下月起，用户当月剩余流量可转存至下月继续使用。
　　针对用户的一些细节问题，△科技栏目将运营商提供的解答汇总如下：

一：当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出？
　　当月流量不清零服务将于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

二：此次当月流量不清零的范围是什么？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。

三：订购数据卡的客户可享受到当月流量不清零服务吗？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包。数据卡不在此次服务范围内。

四：当月流量不清零结转流量的扣费顺序是如何的？
　　客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。

五：什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？
　　客户发生主动变更行为，如：过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。（注：省公司若能做到过户可以继续享受当月流量不清零服务，可按此实现，需同步更新该问题口径）

六：客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？
　　客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。

七：客户如何查询结转流量使用情况？
　　运营商将提供流量提醒及流量查询服务，流量提醒短信将告知客户当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。如中国移动用户发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。

八：本次三大运营商推出流量不清零服务举措，预计受益群体多大？
　　此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。

九：从全球来看，目前采取全网大范围“流量当月不清零”的电信运营商有哪些？实施情况如何？
　　从欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商从2015年开始逐渐推出“流量当月不清零”服务，且设有限定大流量套餐、4G套餐、需要长周期合约捆绑、设定滚存流量门槛等前提条件。
　　具体说来，日本NTTdocomo仅针对5GB以上大流量包客户进行流量次月滚存，且剩余流量不足1GB时不可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量；美国AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量。
　　三大运营商实行的月套餐剩余流量当月不清零，可为所有月套餐客户提供服务，客户无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。

十：三大运营商此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？
　　三大运营商将于2015年10月1日起向所有符合条件的手机月套餐客户提供剩余流量当月不清零服务。尽管如此，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。

　　9月29日下午消息，三大运营商今日同时发布通知，宣布手机套餐内流量单月不清零服务将自10月1日起正式实施。自下月起，用户当月剩余流量可转存至下月继续使用。
　　在方案的执行方面，本次流量单月不清零服务自10月1日起面向符合条件的所有手机套餐用户默认开通，用户无需再单独订购。中国移动相关负责人表示，提速降费其实是运营商一直在干的事情，未来运营商还将持续推动降低国际漫游费、降低4G套餐门槛、流量阶梯定价等提速降费方面的工作。

方案详情
　　三大运营商的方案显示，可转存至下月的流量套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包含基础套餐、流量可选包、闲时套餐等。
　　流量套餐结转周期为一个月，即套餐内当月剩余流量可结转至次月月底前使用，若次月仍未用完则第三个月仍然清零。
　　在流量使用规则方面，结转流量与原套餐流量使用规则相同，即如果上月所剩流量为本地流量，次月流量仍为本地流量；当月存在结转流量时，同一类型的流量优先扣减上月未用完的结转流量，再扣减当月套餐内流量。
　　据了解，从国际上来看，目前主流运营商中仅有美国AT&T、日本的NTT DoCoMo和软银等少数几家向用户推出了流量不清零的服务。
　　三大运营商在公告中同时指出，由于流量不清零服务的推出涉及大量的系统改造割接和多个软件版本的发布上线测试，还包括数亿用户的服务数据梳理，涉及的工作量很大，细节非常多，在服务提供初期可能还会有不尽人意之处，欢迎广大用户拨打客服热线或到当地营业厅反馈以便改进。
　　据了解，流量加油包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量不在不清零之列，数据卡也不在不清零之列。
　　此外，若用户因欠费或其他原因停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，状态恢复正常时可使用；但如出现户、销户、携号转网、变更套餐等情况时原套餐剩余流量也不可享受流量不清零服务。
　　据中国移动预计，此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。

响应提速降费号召
　　自今年李克强总理提出提速降费的要求以来，三大运营商纷纷承诺了相关工作目标，工信部部长苗圩也在刚刚结束的通信展上再次强调要督促运营商完成提速降费的任务。
　　事实上，为响应提速降费的号召，部分运营商此前已推出流量季包、半年包及年包，部分实现了流量不按月清零的服务。
　　而在没有更好的差异化竞争策略的情况下，部分虚拟运营商也以此作为卖点来吸引用户。
　　不过据了解，这些流量季包、半年包及年包无法享受本次推出的单月流量不清零优惠。
　　中国移动相关负责人在接受采访时表示，此前中国移动提出的八项提速降费举措自6月起已陆续实施，6、7月份陆续上线的举措已覆盖超7500万用户，截至8月底，被网友调侃的夜间流量用户数已超835万。中国移动还将在11月陆续公布更大范围的国际漫游优惠、降低4G套餐门槛等措施，而完全没有套餐的阶梯定价方案也预计将在2016年初试点结束后陆续向社会上公布并推出。
　　中国联通方面表示，为满足不同用户的多种通信需求，中国联通先后推出了丰富灵活的套餐品种，如：使用周期为半年的“流量半年包”，全家共享通话时长和4G流量的“智慧沃家”组合套餐，近期又推出了“主副卡”业务，用户可以将剩余流量与亲朋共享。
　　通信业知名观察家项立刚表示，每月流量不均衡的用户能从月度流量不清零中受益最大，其他用户受影响较小，而更大范围的提速降费需要依赖于技术的进步，预计到5G时代，流量单价或降至0.5元～1元每GB。 ●

　　手机流量单月不清零下月实施 提速降费将持续
　　三大运营商今日同时发布通知，宣布手机套餐内流量单月不清零服务将自10月1日起正式实施。自下月起，用户当月剩余流量可转存至下月继续使用。
　　在方案的执行方面，本次流量单月不清零服务自10月1日起面向符合条件的所有手机套餐用户默认开通，用户无需再单独订购。中国移动相关负责人表示，提速降费其实是运营商一直在干的事情，未来运营商还将持续推动降低国际漫游费、降低4G套餐门槛、流量阶梯定价等提速降费方面的工作。
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