美的油烟机安装服务遭投诉：排烟管一塞就完事

“没想到售后人员只是把排烟管往墙上的排烟道里一塞，就完事了。”说起自己购买的“美的”油烟机安装结果，山东日照的李女士哭笑不得。

12月13日，山东日照市民李女士在本市苏宁电器大润发店为父母购买了一台“美的”牌型号为DT23S的抽油烟机。按照李女士和厂家的约定，12月16日，“美的”售后服务人员到李女士父母家安装此台油烟机。

“我们买的这一台油烟机，是商场里该型号的最后一台，代理商是以样品机的价格销售给我们的。”李女士说道：“两位售后人员没有任何工装和标识牌，就搬着一个没有包装的油烟机进来了。”因为安装时间是下午一点半，李女士还要去单位上班，就把安装油烟机的事情交代给了父母，等到李女士回到家中，发现油烟机的排烟管直接塞在了楼体的排烟道里，既没有固定措施，也没有封闭措施。“管子和墙之间都能塞进去个拳头，油烟是无法彻底排出厨房的，这样的安装显然是没法让我们正常使用。”

16点25分，李女士给“美的”油烟机的售后服务打去电话，售后服务接线员在请示了经理之后表示，现在所有的售后服务人员已经下班，要等到明天才可以解决这一安装情况。李女士要求与负责经理通话，16点47分，一位姓张的员工再次打来电话，表示只要“美的”油烟机本身不耽误使用，排烟管的安装并不是他们的负责范畴。这位张姓员工还表示，老式楼房里的烟道没有变径，他们就只能把排烟管塞进去了事。“如果是油烟机不工作，我给你修，现在工厂就这个标准，就这样安装的。”张先生最后说。