微信：用公众号营销行不通

（记者：刘夏）昨日，在腾讯“把脉”沙龙上，微信平台第一次对外交流。微信产品总监曾鸣明确表态：微信不是营销工具。并特别针对微信公众平台指出，视公众账号为营销渠道的做法行不通。

七成公众账号为企业账号

微信于去年8月推出公众平台，个人和机构都可建立公众账号，与用户全方位沟通和互动。

曾鸣昨日表示，目前，很多企业在微信平台上盲目追求用户数，把平台当成宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦一样，只能产生短期效益。

微信公众平台目前有3万认证公众账号，企业账号占比超70%。由于公众平台提供每天一条的群发能力，企业用户很珍惜，以至于部分账号出现了“没话找话说”的现象。

“用户添加很多账号，会造成信息泛滥。现在最大的一个问题，是获得信息和信息过载的平衡。”曾鸣称。

不想重蹈微博覆辙

“微信不是营销工具。”曾鸣表示，视公众账号为营销渠道的做法行不通。

曾鸣之所以选择在此时“放下狠话”，是由于信息造成干扰，已经导致平台价值减弱的信号出现──企业跟风开通账号，以各种手段拉用户、向用户大量发送广告，造成用户疲劳取消关注和用户、企业迁移。

似曾相识的恶性循环在微博平台也曾发生过。

“当年新浪过快推荐来微博开企业微博账号，导致大家都有账号，但99%的人不知道怎么运营。大量噪音就出来了。”NTA创新传播机构创始人申音评论认为。“微信是希望吸取微博的教训。”

曾鸣说，现在企业有一个误区，要有很多很多的订户。其实数量不重要，订户质量、忠诚度、活跃度才比较重要。否则“发得越猛，掉得越多”。

因此，微信团队此次提出了“精品化”战略，开始在航空、政府、金融、运营商、快递、教育等行业扶持公共账号。未来希望把少数案例演化为普遍形态。

部分有代表性的微信公众账号：

微信号：微成都 发布内容有成都本地重要新闻资讯、本地生活服务类信息及部分网友关注的热点话题。服务本地化为最大亮点。

微信号：广州公安 发布最新警讯，网友可与值班干警在线对话，反映治安问题。

微信号：ichnmuseum（国家博物馆）推出“微信语音导览”服务，凡·高的“柏树”、莫奈的“艾特达附近的岩门”等珍贵画作可在手机上窥见一二。

微信号：中国南方航空 推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客可在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等

微信号：招商银行信用卡中心 用户可办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务，还可通过微信接收信用卡交易信息。

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用户称管理过严

微信对于公众平台的严格规定，也引发了部分用户的不满。

“微信公众账号的内容审核方面，确实存在一些不尽如人意的地方。”一位订户超过3万人的公众账号负责人称，他现在都不使用微信公众账号每天提供的1条“推送”了，因为审核的过程非常慢，而且，被pass掉的情况很多。

“经营一个微信公众平台非常辛苦，如果资讯分享类账号都很少有更新，或内容乏善可陈，微信活跃度可能会是一个大问题。”他表示。（刘夏）

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