空调一晚一度电被指忽悠 美的奥克斯炒作概念

北京一家商场美的空调销售柜台发放的“一晚一度电”宣传彩页。新华社发

夏天来临，空调销售进入旺季，各大空调厂家在促销大战中纷纷打出节能牌：“高能效制冷系统”“0.1Hz精控科技”……披上这些让人似懂非懂的“高科技外衣”，美的、奥克斯等空调厂商宣称“一晚仅需一度电”“一度电到天明”，但有消费者在购买后发现，这种看上去很美的宣传在现实中很难实现。

记者采访发现，一些厂商炒作各种“概念”误导消费者，不仅涉嫌虚假宣传，还难以拿出权威数据示人。

■　现象
厂家宣称一晚一度电消费者发现要用9度

记者调查发现，从去年年底开始，美的空调在各类广告宣传节能效果时，都主打“一晚一度电”的宣传语；奥克斯空调广告中“好变频，一度到天明”频繁出现。

今年3月，家住石家庄市的范女士在看了“一晚一度电”的广告后，购买了一台美的尚弧26KB型变频空调。空调被安装在范女士家一个10平方米左右的房间里。

4月上中旬气温偏低，小区已停暖，范女士用空调制热。“这位消费者反映这台空调一晚上大概要消耗9千瓦时的电量，因此她向我们进行了投诉。”河北省消费者协会副秘书长聂云东对记者说。

聂云东表示，在受理投诉进行调查的过程中消协发现，美的在电视、卖场主打的一句话宣传语，不分制冷制热，过分强调“一晚一度电”，但仅仅在宣传材料很不显眼的位置用小字体标出要达到节能功效还需特定条件，同时将众多其他产品都铺天盖地般挂上“一晚一度电”的宣传，但实际上只有“尚弧26KB型变频空调”这一产品是美的宣称的“一晚一度电”产品。

奥维咨询白色家电事业部总经理韩昱分析，“一晚一度电”的宣传，与当前空调市场的激烈竞争有着密切联系，空调厂商拿出节能概念迎合消费者节能减排需求，是力求在价格以及营销方式上做文章，以此来争夺市场份额。

事实上，家电的夸张广告不仅仅出现在空调领域，“零度不结冰的冰箱”“1秒开机、10小时持续使用平板电脑”“52天一度电的风扇”……近年来各种打着“高科技”旗号的误导性广告层出不穷。中国传媒大学副校长、广告学教授丁俊杰表示，企业在广告宣传时“钻空子”“打擦边球”，是因为法律法规有漏洞。

■　分析
实验室内理想工况与实际使用差距大

聂云东表示，对消费者误导最大的，是美的将实际使用过程当中的耗电量，跟实验室里的耗电量二者混淆。对此，美的方面对记者表示：“‘一晚一度电’充分模拟了用户的实际使用情况。考虑到了空调在特定的湿度、温度下的使用条件。”

在北京一家苏宁店内，消费者陈硕说：“要想达到‘一晚一度电’，美的设定的工况是晚间室外温度30摄氏度，室内制冷设定于26摄氏度，这种恒定的气温条件在北方夏天每天都能实现吗？”

中国电器科学研究院总工程师郑毅穗认为，“一晚一度电”是在实验室内，在锁定工况的特定条件下得出的能耗值，不能说厂家造假，但厂家不应该仅将在特定工况下的能耗最优值拿出来强调宣传。

产业研究机构中投顾问家电行业研究员任敏琪告诉记者，“一晚一度电”的能耗水平对空间、温度以及密闭程度都有一定要求，通常普通住宅难以满足这些条件。

■　深究
数据如何出炉厂家称不公布

“就算是在实验室能实现‘一晚一度电’，但美的至今也未向我们提供权威的鉴定报告和检测报告。”聂云东对此表示质疑。

这样的数据是如何鉴定出炉的，有没有经过国家权威部门的检测？记者进行了追踪。

美的方面回应称，2012年7月，美的新节能系列空调（尚弧26KB）通过国家权威的第三方专业机构检测验证，在“ECO”节能运行模式下，一晚8小时的制冷耗电量为0.998千瓦时；2012年12月，美的新节能系列空调“ECO”节能技术被中科院院士领衔的技术委员会鉴定为“国际领先”水平；这项技术现正在申请发明专利。

当记者向美的方面提出实际使用中的耗电量可能与实验室鉴定结果存在偏差时，美的方面称“其有实验室的数据，有第三方检测，表示权威专家是认可的”。

记者调查发现，对于美的“一晚一度电”进行鉴定的技术委员会，是由中国科学院院士、西安交通大学教授陶文铨牵头的，包括多家高校和科研院所的7位专家教授。

陶文铨向记者介绍，在参与鉴定过程中，他确实亲眼看到了空调压缩机低频运转的情况，压缩机转速低到一秒钟转一圈，这时候空调耗电量已大幅度降低，之后包括他在内的专家便对此进行了评定。但对于这份鉴定是否具有权威性，陶文铨表示自己并不清楚。

截至5月21日，美的方面一直未向记者提供相关权威报告，并表示相关报告属于“内部技术资料”，原则上不予公布，只有质检、工商等部门才能查阅。