苏宁进入电信业：争夺首批虚拟运营商牌照

1月14日上午消息，内部人士透露，苏宁对旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整，配合全力申请虚拟运营商牌照，争取在今年6月获颁首批牌照。

6月或发首批牌照

近日，工信部就《移动通信转售业务试点方案》公开征求意见，明确指出符合条件的民资转售企业可经营移动转售业务，试点时间为两年。有消息称，今年6月将发出第一批虚拟营运商牌照，这意味着民资进入电信业有了实质性进展。

此次工信部发布的试点方案中对移动转售业务做了定义，指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌，并销售给最终用户的移动通信服务。

根据工信部公布的试点方案，对民资企业进入电信业明确提出了6点要求，其中，除企业需具有持续盈利能力外，还要求具有相当的硬实力，其中包括“应有固定的办公地点，有与转售业务相适应的营业场所或营销渠道”、“必须设有专门的客服部门和客服人员，建立服务质量管理体系，公布监督电话，受理用户投诉”等。

内部人士透露，苏宁在获悉工信部发布试点方案的第一时间，成立了专门的项目启动相关准备工作，并已开始按照试点方案的入围条件进行各项准备工作，并且启动了虚拟运营商运营的计费系统、营帐系统、客服系统和信息安全系统的开发工作，有望首批获得虚拟运营商牌照。

“如果把这次民资进入电信业比作长跑的话，我们的热身准备是最充分的。”苏宁电器总裁金明用“未雨绸缪”形容目前苏宁的状态，“机会是留给有准备的人。”

他介绍说，目前苏宁拥有1700多家实体门店，实名制会员8000万名。同时，苏宁专门设立的雨花客服中心拥有3000个客服座席，能够实现365天24小时在线。金明表示，苏宁未来可以通过开展移动定制服务来达到增强用户体验的目的。

通讯部门架构调整

苏宁内部人士透露，目前已经对旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整，通讯业务从品牌垂直管理模式，向运营商垂直管理模式转变。此外，新增虚拟采销管理中心，专门进行手机内容服务的研发。

“通过组织架构的调整，加强与运营商的合作，从单纯的产品销售合作向互联网时代多渠道、多业务合作转变。”苏宁电器采购总部执行副总裁顾伟介绍说，苏宁通过合约计划、定制手机产品的销售，形成了一整套完善的运营商合作机制，也积累了相当数量熟悉手机产业链的管理人员，对于手机供应商、网络运营商的合作有丰富的经验。

苏宁总裁金明表示，苏宁将实现会员客户业务的整合，会员卡号或许就成为了手机号码、邮箱号、易付宝账号，可以实现门店、线上消费手机账号支付。未来苏宁虚拟运营商将提供家庭家电智能管理、个人金融业务管理、商务日程管理和个人生活娱乐管理等增值业务内容。

对于进入电信业的的挑战，金明表示，“虚拟运营商，核心硬件和技术均在三大运营商手中，所以真正考验企业的还是内容提供能力和服务能力。”

“苏宁是一家商业零售企业，同时也是一家科技企业，我们拥有独立的数据中心和信息平台，光信息技术人员就超过了5000人。此外苏宁还拥有应用商店、苏宁阅读等客户端。预计到2013年，苏宁自有手机客户端数量将达到近百种。”金明说。

在谈到内容开发能力时，金明表示，虚拟运营商要能为电信市场提供针对细分人群的服务。比如美国的维珍移动，利用自身在交通、经济、音乐等领域的市场影响力，与电信运营商、终端供应商、内容提供商合作，为消费者提供低价、时尚的资费及内容服务，苏宁要做也要做到这样。 ●