评论：从支付宝与天猫打赌说开去

⊙ 记者：朱凯

在不久前的支付宝9周年大会上，天猫和支付宝两位总裁“打赌”：今年的“双十一”网购狂欢节，不知是淘宝系统会被冲垮还是支付宝的系统难逃“劫难”？他们的真实意思是，每年的这一天，大幅集中的客流可能对各自运营体系形成挑战，双方都应做好充分的技术准备。

其实，他们的言外之意还包含对商业银行网银的担忧。据介绍，国内外100多家银行都与支付宝的后台网络系统有所联接，在消费者购物支付请求瞬间爆发的情况下，无疑是对银行系统的一个间接考验。

一个朋友在去年“双十一”淘宝购物时，付款足足花了半个小时，她的购物乐趣也因此受损。后来笔者了解到，问题并非出在支付宝身上，而是各大银行的网关无法应付。这也是阿里巴巴旗下天猫事业群，如此希望消费者提前充值至支付宝，而不是临时通过银行卡去支付的原因之一。

举一个例子来说，居民缴纳水电费、信用卡还款等业务，在支付宝一天内所处理的交易量，大致相当于线下20000个银行窗口的工作量。而从今年截至目前的数据来看，整个网络支付总交易的增速已超越100%。

会上支付宝一位负责人坦言，2010年“双十一”时几乎所有的银行都卡死了，去年还有两家国有银行出了问题。到了今年，大家都在拭目以待，但他本人仍不乐观。据介绍，经过9年发展，支付宝已具备支撑每天1亿笔交易的技术能力，在去年“双十一”的时候，第一分钟的交易量就达到11万笔之多。

据统计，支付宝注册用户已超过7.5亿，每日交易金额超过45亿元，交易笔数超过1800万笔。这些交易如果都通过柜台来操作，大约需要70万个银行柜台或者10万家银行网点，但支付宝只需要3600名员工就可以搞定。

还有一个“禁忌”话题，就是银行与支付宝间的关系，到底是合作多一些还是竞争多一些？笔者认为，在相关政策没有放开之前，合作永远多于竞争。形象地说，淘宝、天猫是商场，支付宝就是收银台，而不是银行。你在这里只能支付，提现还必须得去银行。