创维等5家企业售后服务被曝不合格

⊙ 实习生：许诗雨 江易易

近日，国家质检总局“质量万里行”调查组对上海部分企业服务质量进行了明察暗访，涉及通讯、保险、防盗门、汽车等行业。结果显示，防盗门行业服务质量最参差不齐。齐洛瓦冰箱、白雪冰箱、创维家电、星月神防盗门、飞龙洗衣机5家知名企业服务质量不合格，这些企业既没有上门服务，又没有反馈信息。

本次查访分为A（91分以上）、B（71-90分）、C（60-70分）、D（59分以下）四个类别。盼盼防盗门属A类，步阳防盗门属B类，星月神防盗门属C类。调查组现场还分别拨打了26家企业的售后服务热线。“今晚不可能来修，明天也不好讲。”春兰空调的客服在电话中明确表示。当调查人员质疑其24小时服务真实性后，该客服说出“现在都几点了”后挂断了电话。